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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace !!
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiélivraison rapide ras
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide et intuitive, présentation claire et nombreux produits à très bon prix.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéreçu dans les temps ras
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéUn litige en cours qui se transforme en catastrophe suite à une demande de remboursement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Lors de la demande de retour du 09/08, vous avez opté pour un échange du produit défectueux. Ce choix a été traité automatiquement par les outils de notre SAV malgré votre demande de remboursement à postériori. Notre service transport a déjà contacté FedEx pour demander le retour du nouveau colis auprès de notre entrepôt. Le remboursement sera validé dès réception du retour et vous en recevrez des mails de confirmation. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Le remboursement a posteriori comme vous dîtes a été demandé il y a à peu près 15 jours bien avant la reexpedition de la seconde trotinette car j'avais encore la défectueuse a mon domicile donc votre communication entre service est vraiment a revoir.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate que vous avez demandé le remboursement le 24/08/22. Mais votre nouveau colis a été expédié le 26/08/22. Une demande de retour colis a été effectué. Nous attendons donc le retour de celui-ci pour procéder au remboursement. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLivraison parfaitement dans les temps, produit conforme aux attentes, et colis en parfait état.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la promesse
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéParfait, que dire de plus?!!
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRéception rapide et en bon état
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéAucun problème avec ce site; réception rapide et conforme à mon choix; je recommande sans soucis.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéle prix et la reprise de l'ancien carte sont excellents, n'a rien à dire.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrestation plus qu'efficace et qualité du produit
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéToujour impeccable, bon produit et temps de livraison respecté.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRAS a part que tout est nikel, Merci rue du commerce
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéJe suis déçu j'ai déclaré que la trottinette elle a un problème ils ont rien fait
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, car vous avez organisé le retour du produit le 04/08 en signalant une panne. Un bon de retour et une étiquette prépayée vous ont alors été envoyés par mail instantanément. À ce jour, vous n'avez toujours pas déposé le colis au point relais pour le renvoyer chez nous. Nous tenons à vous rappeler que le remplacement de l'article ne peut se faire qu'à réception du colis retour auprès du SAV, à condition que le retour soit fait dans les 14 jours suivant la livraison. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSuper ! Arrivé 48h après la commande, seul hic la licence Windows n'était pas activée mais le service client a vite remédié à cela :)
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du site rue du commerce
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéAchat d'un pc d'occasion de "très bon état" avec une carte graphique HS. Il n'y a donc une vérification parcellaire et insuffisante des produits avant la vente.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Ce sont des incidents qui peuvent, en effet, arriver. C'est pour cela que notre service a mis en place la garantie en cas de panne au déballage pour permettre aux clients de retourner le produit pour un échange ou un remboursement selon la disponibilité de l'article. La carte graphique a été remboursée le 26/08/2022 et un geste commercial (code de réduction) a été validé en sus. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéService client inexistant. Livraison payante pour qu'au final, elle soit reportée à plusieurs reprises, sans aucune information. Les appels au vendeur sont redondants et n'apportent aucune réponse...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service transport a demandé à FedEx de programmer la livraison de votre colis en fonction de vos disponibilités étant donné que n'étiez pas à votre domicile du 11/08 au 18/08. Ils ont même demandé s'il était possible que vous récupériez le colis en agence suite à votre requête. Néanmoins, nous ne gérons pas directement leur organisation en interne. Après l'enquête, le colis a été livré le 22/08 selon le suivi. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter en cas de besoin. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéAchat sans problème, RAS.
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