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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
"Conforme à la description, rapidité de livraison en temps et en heure"
"Produit conforme a la commande . Déja monté et essayé . R.a.s ça roule très bien Merci"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu du service client, la réactivité n'est pas au rendez-vous seulement des messages d'excuses mais qui ne résolvent pas le problème depuis presque 1mois. Une commande impossible d'annuler car expédiée quasiment tout de suite et débitée également, un refus colis comme expliqué par le service client comme procédure d'annulation et un colis qui fait des allers retours du point pickup au point de départ puis et depuis 10 jours plus de nouvelles informations, le statut du colis ne bouge plus... Le service transport est soit disant en lien avec le transporteur mais rien ne se passe.. Et aucune nouvelle sur quand je vais avoir le remboursement d'une commande que j'ai demandé d'annuler moins de 12 h après. Très réactif sur WhatsApp, ça c'est super, mais ça serait mieux si cela apportait de vraies solutions ! Je suis navrée de devoir en passer par un avis négatif...
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Ce jour, une dernière relance a été envoyée à Chronopost pour connaître leur réponse définitive, car le colis ne nous a toujours pas été retourné. Pour rappel, si le colis n'est pas retrouvé dans les 21 jours ouvrés, il sera déclaré comme perdu et notre service procédera alors à la validation de l'indemnisation (remboursement) avec le transporteur. Bien entendu, nos collègues vous en tiendront informé par mail, je vous invite à patienter. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre retour maintenant j'ai envoyé plusieurs fois la capture d'écran du suivi en ligne Chronopost et depuis le 16 déc plus rien ne bouge... Déjà vous deviez depuis le 7 déc faire revenir le colis, rien ne s'est fait. Si je comprends bien il faut que j'attende encore 21jours... Bien cordialement
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPiège éhonté car dans le cadre de la reprise; achat limité aux produits vendus pas rdc, pas de choix, et produits de bas de gamme.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, prix très intéressent.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAucune réponse ni explication
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéArticle reçu défectueux et de très mauvaise qualité. Une galère pour se justifier!!!!!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu un article abîmé. Vous nous avez envoyé une photo de l'article cassé et notre service attend la photo du carton colis avec l'étiquette de transport. Cela leur permettra de déterminer si cette détérioration est survenue auprès de notre entrepôt ou durant l'acheminement du colis. Nous pourrions, ainsi, appliquer les bonnes procédures pour vous indemniser. Nous vous prions de faire le nécessaire afin que notre service puisse solutionner votre cas au plus vite. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéVous m’avez bien aider
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéARTICLE ENVOYER AVEC LE CARTON ORIGINE DONC TOUS LE MONDE PEUT VOIR ATICLE DE L'EXPEDITEUR AU RECEPTIONNEUR
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéUn peu bien les services clientèle
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce que nous pourrions améliorer. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Chaleureusement, Josias, RueduCommerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPas de problème de livraison, c'était parfait merci.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéNul ne pas commander le pire magasin en ligne article jamais reçu
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. L'enquête est en cours et notre service transport a relancé Mondial Relay le 24/12 afin de débloquer la situation au plus vite. Pour ma part, je viens de remonter votre dossier auprès du responsable dudit service afin d'avoir plus d'information et d'accélérer le traitement. Nos collègues vous tiendront informé par mail dans les meilleurs délais, je vous invite à patienter. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
1 mois et toujours le même discours.............
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé, délai tenus, informations complète, emballage ok. je recommande
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème à la réception. Produit conforme.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Un prix canon. Une livraison rapide. Tout est super.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à signaler
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiésuivi commande ok prix ok
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiématériel récupéré chez le transporteur carton moitié ouvert et déchiré
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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