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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse et très professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes échanges sont corrects, respectueux et compréhensifs. Très bon contact au téléphone et au moment de l’intervention du technicien. Merci
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne organisation, intervenant professionnel, je recommande
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent technique très professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été parfait. Quant à l'intervention, elle m'a semblé un peu longue; durée: une heure et trente minutes (de 11h00 à midi trente). Et tout cela pour m'entendre dire que la pièce défectueuse ne pouvait pas être remplacée le jour même car elle n'était pas disponible en agence. La pièce neuve sera mise en commande ; le délai est , soi-disant, impossible à connaitre. Enfin, lorsque le technicien est reparti de mon domicile, j'avais la possibilité de basculer en chauffage ou en eau chaude sanitaire par l'intermédiaire du commutateur situé sur la chaudière (vanne 3 voies, défectueuse) donc, actuellement, je dois faire cette manipulation en manuel à chaque fois que nécessaire; je ne peux pas disposer du chauffage de l'eau chaude sanitaire, en même temps. Et cela, jusqu'au jour où la vanne 3 voies sera remplacée. Je suis donc en attente d'un coup de fil pour planifier l'intervention de remplacement de la vanne 3 voies
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersfacture élevé absence de suivi et d'analyse le seul service qui fonctionne c'est la facturation !!!!!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contactée environ 45 minutes avant son arrivée par le technicien.Il a été très ponctuel et courtois et a répondu à mes questions.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très professionnelle, et courtoise mais sommes nous obligés de conserver l'emballage des pièces de rechange ??
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu la visite d'un technico/commercial pour un devis. Mon avis se limite à cette prestation dans l'immédiat. Le rendez a été obtenu très rapidement (pour le jour même) et le devis a été envoyé le lendemain, donc bravo pour les délais. Le devis en lui même est d'un montant comparable à un autre obtenu auprès d'un concurrent mais est sensiblement plus détaillé, donc parait plus sérieux. La personne qui est venue pour analyser le besoin était sympathique et semblait compétente.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui est agréable et prend toujours 5 min pour explication ou trouver une solution à nos problèmes
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel à plusieurs reprises un vendredi après-midi pour une urgence mais personne n'a décroché, j'ai donc appelé le samedi matin.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été prévenu par téléphone mais j'ai été prévenu par mail et SMS avec possibilité d'accepter le RDV ou de changer directement la date en cas d'indisponibilité 👍
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute du client nulle. Il ne faut pas téléphoner le samedi matin . A la question si pas de chauffage pendant 3 jours ? Réponse : C'est pas mon problème !!!!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, sérieux, discret, efficace.. j'apprécie
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail inachevé et je n'ai pas eu de suite
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous ai appeler Samedi 29/01/2022 matin pour vous informer que ma chaudière ne fonctionnait plus depuis la veille au soir. Donc plus d'eau chaude et de chauffage. On m'a gentiment dit qu'il ne serait pas possible d'avoir un technicien avant le Lundi 31/01/2022. Celui-ci est venu comme convenu le Lundi après-midi, mais au surprise il n'a pas la pièce à changer. Pourtant vous avez toutes les informations sur ma chaudière. Donc toujours pas d'eau chaude et de chauffage ( 4 jours) . Jusqu'à quand ??????
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPb de surchauffe et de mise en mode sécurité Bon diagnostic fait : cheminée d’évacuation bouchée En fait il y avait à l’intérieur un énorme nid de frelons obstruant tout le conduit. Il a été enlevé et la chaudière fonctionne désormais correctement. Merci de le signaler à l’agent d’entretien.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de engie Home Services
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