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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait preuve d'une grande compétence, a fait son travail sérieusement et répondu aux quelques questions que nous lui avons posées.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes par téléphone qui ne savent pas, qui doivent vous rappeller... mais qui ne le font pas. Le lendemain j'ai une autre personne, désagréable, qui me dit le contraire...puis après 5mn d'attente...me confirme que la pièce n'est pas en stock...elle ne peut pas me donner un délai...3, 4 jours..peut être plus, peut être moins...En attendant je n'ai ni chauffage ni eau chaude en plein hiver avec 2 enfants...Je ne savais pas qu'une grosse entreprise comme Engie n'avait pas de stock ni de fournisseur plus réactifs...attendre 3 ou 4 jours pour une pièce en urgence...ce n'est plus une urgence ! Bref, aucune réactivité, je me retrouve coincée avec un contrat qui m'empêche de faire appel à un autre chauffagiste.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien trés efficace et surtout de trés bon conseils merci encore
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès compétent
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'accueil téléphonique la note est de 6 car l'attente est longue
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour travail bien fait avec soin de monsieur Antony a recommander et nettoyage complet de ma chaudière a gaz .Pour le bureau autre chose
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça sonne dans le vide!!!!! J'ai dû contacter Lens pour avoir des infos. De plus, à la réservation du créneau, j'ai bien précisé mon numéro de téléphone mais apparemment, cela n'a pas été pris en compte car le technicien a contacté mon ancienne locataire. J'ai vendu mon bien, je vais bientôt résilier mon contrat, ouf. Pas de danger que je vous conseille aux futurs propriétaires!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien effectué par Maeva, très professionnelle et sérieuse
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante, deception lors de la derniere intervention voyant lumineux non remis . Je n'ai pas voulu déranger pour celà mais hier l'intervenant n'a pas pu remettre le voyant car il ne tient plus .....certainement que le support a été endommagé précedement et cela est bien le fait de "Engie" car moi je ne peux pas accéder à l'intérieur de ce t appareil ..........
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et efficace mais accueil téléphonique déplorable, à la limite de la politesse. Si les clients n'utilisent pas forcément les termes techniques adéquats, il n'y a nul besoins de les prendre pour des "idiots" dans ce cas...n'oubliez pas que ce sont eux qui vous font vivre
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres efficace et masque
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil telephonique agreable et Intervention très rapide et efficaces
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu long entre l’envoie du devis et la réparation..deux mois..
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien competant et a l'ecoute rien a redire
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand on prend un RDV pour un problème de thermostat, on prévient le technicien qu'il en amène 1!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris par internet satisfait du suivi de l'entretien de ma chaudière
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de l'intervention
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMessage pour Eric : bravo pour le diagnostic, c'est bien le changement de carte principale qui a résolu le problème de décollement / absence de flamme sur ma Chaffoteaux Talia Green ! Je félicite Engie et Eric en particulier pour leur compétence, leur écoute et leur conseil. L'accueil téléphonique de l'agence de Bouafle est également efficace et sympathique.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa plateforme téléphonique est plus que contestable lorsque vous êtes en panne ! L'attente est longue, on vous répond que l'on vous envoie un technicien rapidement mais il faut rappeler tous les jours pour entendre toujours la même chose.
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