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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de mal à faire les réglages de ma pompe à chaleur
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiers- Le 04/01/22, un technicien est venu constater qu'il fallait changer le thermocouple. RDV a été pris pour changer le thermocouple - Le 24/01/22 (20 jours d'attente pour remplacer une pièce !), un technicien est venu remplacer le thermocouple, et me dit que le précédent technicien (le 04/01/22) n'avait pas pris en compte qu'il fallait changer la sécurité. Un nouveau RDV est pris pour cette sécurité pour le 31/01/22. - Le 31/01/22, un technicien est venu pour changer la sécurité et me dit qu'il n'a pas la pièce en question, mais qu'il a été missionné pour changer le thermocouple, soit la pièce déjà changée au précédent RDV. Je dois donc attendre encore 1 semaine sans eau chaude ni chauffage et nous sommes en hiver.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc est la premiere fois que je voyais ce technicien et franchement il est tres sérieux travail tres bien fait avec les commentaires qui vont avec bravo monsieur
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGrâce à ce technicien compétant et honnête, j'ai appris que je paie une option 7j sur 7 alors qu'elle n'existe plus depuis des années et que cela entraîne un remboursement de celle ci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste une difficulté à communiquer via mail pour décaler le RDV et prendre en compte notre demande de modification de 1 à 2 ans pour la visite, sinon rien à reprocher sur l'intervention
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéparation de notre chaudière interminable : 4 interventions et la chaudière ne fonctionne toujours pas... Techniciens différents à chaque fois. Aucune coordination entre les techniciens, ni de bienveillance l'un envers l'autre. Au contraire ! Chacun pour soi ! Ils n'hésitent pas à rejeter la faute sur leurs collègues. De plus, les techniciens sont pour la plupart très désagréables et incompétents. Gros gros manque de coordination et de suivi. En attendant, nous n'avons toujours pas de chauffage !!...
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMinable. Premier rdv le 04/01 le technicien n’est pas venu. Deuxième rdv le 31/01 (je devais être le premier rdv de la matinée) malgré deux appels de ma part a l’accueil téléphonique, le technicien n’est pas venu. Donc deux journées de congés de perdues merci Engie home service! Bref un service lamentable surtout au vu du prix du contrat
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation sérieuse avec respect des consignes et ...
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très correct, prestation irréprochable. Il n'avait pas mes coordonnées pour appeler, mais j'étais sur place étant donné que j'ai eu un courrier.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu connaissant parfaitement son travail je suis très satisfait merci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très gentil
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et aimable: que demander de plus ?
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention, amabilité du technicien et volonté de dépanner au plus vite. Au top comme d'habitude
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaimable . rapide . efficace
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétent et aimable , que demander de plus ?
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToute l'intervention, de l'appel au résultat final s'est déroulé de façon impeccable : accueil, respect des dates et horaires exécution réalisation du travail. BRAVO
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas intervention ce jour malgré une fuite sur ma chaudière et j'ai pris une demi-journée de travail pour rien.....!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus d’un mois sans eau chaude en plein hiver avec un enfant à la maison! 4 interventions à mon domicile et à ce jour le problème n’est toujours pas résolu! Une honte! C’est pas moi qui vous fera de la publicité je vous le dis.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA priori , c est bien mais j attends les résultats
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait, je nais pas à me plaindre.
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