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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Très content de l intervention sur le changement de ma chaudière !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctuelle sérieux, ma très bien expliqué,
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper bien l'intervention c'est super bien passer . Le monsieur polis gentils courtois impeccable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve votre agence Engie très réactive et à l’écoute de ses clients.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnotre chaudière fonctionnait bien avant son intervention depuis nous sommes en panne
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 4 mois sans chauffage, nous avons dû trouver nous même la référence de la pièce pour vous la fournir car votre magasinier est tellement incompétent qu il n avait pas commander la pièce depuis le 22 septembre. Que dire de l accueil téléphonique de Floirac... honteux ( on vous dit d arrêter d appeler pour votre "petit" problème de chauffage qui dure depuis 4 mois car vous saturé le standard, on vous menace de vous raccrocher au nez car on ne sait pas quoi répondre à votre question, on vous dit que vous pourrissez leur réseaux sociaux avec un avis negatif). On vous balade de l agence de Floirac à celle de Mérignac.De plus le service réclamation est complètement inexistant, pas de nouvelles depuis novembre. Seul point positif l intervention du technicien qui a été très professionnel et agréable. Pour le coup, nous ne vous recommanderons pas et nous espérons grandement que vous ferez un geste commercial en nous reportant les 4 mois ( contrat d entretien)où vous n avez rien fait. PS: gardez bien vos techniciens mais faites quelque chose au niveau du magasinier qui a soit disant commandé notre pièce et de l accueil téléphonique ( il suffit de regarder les avis Google).
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour depuis que je suis chez vous pas de problème majeur les personnelles sont très sympathique poli et disponible.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est très sympathique et cultivé, ce qui ne gâche rien. Mais en général les intervenants sont compétents et sympathiques
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique et poli c’est très important Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 fois par C est trop en plus pour dire toujours les mêmes choses. Envoyez le rar pfff
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService au top !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersenfin une technicienne très méticuleuse et pro avec une grande empathie bravo Madame pour votre intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention tardive : fin janvier 22 au titre de 2021
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vais pouvoir totalement vous faire part de ma satisfaction si l’intervention s’avère ok. Mais trop tôt pour le dire. Le Technicien a pris le temps de chercher la fuite qui m’ennuie depuis des mois.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, ponctuel, courtois et efficace. Accueil téléphonique du même tonneau. Par contre j'aimerais avoir accès à mon espace client mais ça m'est impossible, c'est la raison pour laquelle je n'ai pas encore donné suite à la proposition de dématérialisation de factures. Pouvez-vous mettre le service informatique sur le coup ? Merci d'avance Cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont super; mais l'administratif ne suit pas; début décembre, j'ai renvoyé mon rib, le formulaire prélèvement mensuel, le sepa, tout en bonne et due forme; je suis toujours en attente d'une réponse de la part d'engie; c'est dommage; mail envoyé tôt ce matin, sans réponse ........encore de progrès à faire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réussie, c'est bien!
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