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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, patient, ponctuel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très appliqué, bien organisé, propre car a nettoyé après son passage , très gentil et poli. Merci beaucoup.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMoins de 24h pour un dépannage, c'est bien, dommage que le technicien n'avait pas la pièce nécessaire, je dois attendre une semaine. Je sais qu'il ne peut pas savoir à l'avance mais un petit échantillon de différentes pièces dans la voiture, ça serait pas mal.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois depuis 2017, le vase d'expansion a été contrôlé et c'est grâce à la bienveillance du technicien venu ce jour que des probables dégâts à survenir ont été évités.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersune personne de engie et venu vendredi 28 au matin réviser la chaudière qui marcher et quand il et partie la chaudière ne marché plus donc nous somme 4 a 5 jours sont eau chaude et sans chauffage merci engie, mes parent on 74 et 77 ans comment font il, pour ce laver cette personne a dit que l on ce laver tous 3 les trois jours. il a eu de la chance que je n était pas là voila ce que engie embauche des incompétent et des dégueulasse , aussi quel idée de contrôlé les chaudière l hiver
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService réactif et compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle thecnicien super
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe sympa et efficace rien à dire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas pu avoir quelqu'un au téléphone malgré plusieurs appels pour confirmer le RDV. Savelys et aujourd'hui Engie home services, votre contact est très très difficile à avoir. celà est est peut être voulu ??? Point qu'il faut absolument améliorer. pensez à ceux qui n'ont pas internet ! !! s'agissant de l'étiquette collée sur mon appareil , il faut décrocher lorsqu'on vous contacte, si non ça ne sert à rien!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait sauf la porte ouverte d octobre : nulle
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel Et très aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien semble bien hyper rigoureux et compétent. L'accueil téléphonique fut sympa. RAS ou plutôt bravo. P.S. : quand on est content, il faut aussi le dire....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique excellent et réactif. Agent très sympathique et efficace lors de la visite. De bons conseils m'ont été donné par l'agent. En attente de la mise en œuvre des travaux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est correct
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l' intervention de votre technicien, ma chaudière murale , en mode éco, se déclenche encore sans aucune manipulation. Ce n' est pas l' eau chaude ni le chauffage ; la chaudière se déclenche toute seule sans aucune demande en mode éco ( le technicien nous a recommandé de la laisser en mode éco )
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel et aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuoi dire de plus quand tout se déroule bien et que gens sont sympathiques et aimables.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien pour le chauffagiste de ce matin qui doit changer une pièce mais en espérant que ce soit fait car il y a 1 an une pièce devait être changée mais jamais eu de nouvelles Au service client c'est nul on a tout le temps des incompétents
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersClients depuis toujours. Nous n'avons jamais été déçus.
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