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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été arrogant et très désagréable et n'admettait pas la panne que je lui signalais, sous prétexte qu'elle ne se produisait pas en sa présence. Heureusement,au dernier moment,j'ai réussi à le persuader et il a fini par changer une pièce, Depuis la chaudière semble bien fonctionner.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement bien.sauf le prix du gaz
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC’était réactif vu la haute saison
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Ponctuel poli disponible pour le conseil très avenant qualités qui se font rares. Merci Monsieur.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour l'intervention de ce jour avec tous les bons conseils. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme du technicien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN SèRIEUX TRAVAIL PROPRE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, je suis très déçue du service ENGIE. Vendredi 28/01/21 je tombe en panne de chauffage, je téléphone à mon agence qui me dit qu'ils sont en grève et qu'ils ne pourront pas venir (à quoi ça sert que je paie tous les mois pour être dépanné 24/24, dimanche et jours fériés)? Le service "jours d'astreinte" existe-il chez ENGIE? Je suis une personne handicapée et par le froid de nos jours de n'est pas confortable. J'ai rappelé le lendemain matin pour avoir un intervenant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décalé une nouvelle fois par manque d'organisation. Cela reflète un manque de professionnalisme de l'ensemble des services de l'organisation.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne pas très aimable, elle n'a pas prie le temps de me rappeler pour m'informer que le technicien ne passerait pas lors de mon rdv d'origine le 10 janvier dernier. Cela faisait la 2ème fois que cela se produisait. Je n'ai pas que ca de prendre des 1/2 journées.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES TRES DIFFICILE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE OBLIGE DE FAIRE UN MAIL. Ma demande a été faite le lundi pour un dépannage le vendredi matin j'ai signalé mon absence et donc j'ai signalé que mon garage serait ouvert pour permettre au technicien accéder à la chaudière. quand je suis rentrée l'eau de la chaudière été à 0,4 bars et plus de chauffage alors que sur le bon il était mentionné que l'eau était à de 1bar j'ai donc de nouveau téléphoné impossible de joindre quelqu'un donc de nouveau un mail le technicien est revenu rapidement à fait de nouveau réglage. je m'absente de nouveau et à mon retour plus de chauffage je téléphone de nouveau et j'ai eu la chance d'avoir rapidement quelqu'un au téléphone qui m'a de nouveau passé le technicien qui d'ailleurs était très gentil et aimable m'a signalé que comme j'avais changé les piles de mon thermostat il fallait faire une manipulation chose que j'ai faite et le chauffage est revenu. j'ai changé les piles sur conseil du technicien. mais beaucoup de temps de perdu pour moi et votre technicien il est vrai qu'avec le COVID.....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3 reports de visite d'entretient s'étalant de mi décembre à mi Mars si je n'était pas intervenu par téléphone pour finalement être effectuée le 28 janvier !!! Par contre je suis entièrement satisfait de l'intervention du technicien : rapide efficace et de bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a appelé comme convenu avant l'intervention, comme convenu avec l'accueil téléphonique, comme j'étais disponible, la visite d'entretien a pu se faire tout de suite. La visite annuelle a été faite rapidement et les problèmes remontés ont été notifiés sur le compte-rendu diffusé par mail.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire, très courtois et très professionnel.merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas content, malgré l'intervention le problème persiste
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait, excellent depanneur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL attente téléphonique était trop long 20 min sinon très rapide et sympa
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû rréitérer mon appel initial, l'attente étant trop longue
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant fût très agréable et clair. Je le recommande vivement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et compétent. L'entretien de la pompe à chaleur n'est pas baclé et a duré un certain temps .
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