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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers`Après 2 rendez-vous de maintenance successivement annulés par ENGIE, cette intervention retardée de 8 mois, s’est bien passée. Le technicien m’a expliqué les éléments sur lesquels il intervenait. Service efficace et aimable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et aimable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie à programmé la révision d'un appareil neuf,ce qui manque un problème de traitement de l’information!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe prix de l'abonnement annuel est un peu élevé...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctuel et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique avant le rendez vous pour valider la participation et ma présence, conseil clair explication des procédures et des avantages proposé par Engie. Ayant fait établir des devis par diverse entreprise si le devis proposé égale a peu prêt les autre au vu de la présentation fait par le commercial et apportant une importance a travailler avec des personne qui mon fait bonne impression je compte faire effectuer les travaux avec Engie.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersils sont professionnels ponctuels
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, bon écoute sur le problème rencontré. Personne aimable. Je recommande. Merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai pris un rdv entre 13h et 18h chez moi et au même un mail de confirmation . Résultat la personne m’appelle le matin vers 10h30 pour me dire qu’elle peut être là dans 15min et que je dois la rappeler dans les 5min. Sinon il essayera de passer dans l’après-midi.Ne pouvant pas et ayant pris mon après-midi pour ce rdv j’ai pensé qu’il viendrait quand même comme prévu l’après-midi. Ne voyant personne à 17h30 nous l’appelons il nous dit que non il ne vient pas que pour lui c’était en fin de matinée et que de toute façon il ne vient pas sur place. Devis environ 1500€ (sans voir l’installation avec les changements mais « il connaît bien chez nous vu qu’il a fait l’entretien »... rien d’ecris. Ne sait pas ce que nous voulons….). Il ne sait pas ce qui est inclus ou pas dans notre contrat actuel… Bref voyant que cela nous convient pas il nous dit que le secrétariat nous rappellera le lendemain matin sans faute entre 8h et 10h. Sans aucune surprise personne ne nous a rappelé. Jusque là nous n’avions aucun problème avec les personnes qui viennent pour l’entretien mais alors là nous n’avons pas compris qui avait fait une erreur ou ne voulait pas faire son travail mais très limite.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et attentif à nos besoins
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv en décembre annulé sans être informée. Nous n’avons pas eu d’entretien en 2021, car tous les ans les rdv sont décalés de quelques mois. ! L’entretien 2002 doit être fait en septembre, merci de prendre cela en compte dans vos ordinateurs !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien accueilli rien à dire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème. Ayant téléphone vers 17h, j'avais un technicien le lendemain matin à 8h30. Rien à dire sauf merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement ce très bon technicien quitte l'entreprise pour aller trouver mieux ailleurs . Dommage . J'espère retrouver un aussi bon technicien à l'avenir chez Engie ....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers17 mn d'attente téléphonique. j'ai raccroché puis de nouveau 3 mn (inscrit sur téléphone)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn mois sans chauffage Nous avons appelé régulièrement, à chaque fois on devait nous rappeler sans aucun retour de votre part. Donc je ne suis vraiment pas satisfaite du service que nous payons
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien ponctualité, efficacité, mais la marque et la référence notées sur le rapport d'entretien ne sont pas celles de notre chaudière...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est resté que quelques minutes pour déterminer l'éventuel problème et le changement d'une pièce... Espérons que ce soit bon
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très competent et aimable........
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