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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Technitien sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper équipe tant l’accueil téléphonique que le technicien qui connaît parfaitement l’installation de la maison que je viens de racheter. Efficace et rapide, appel le soir à 17h pour un rdv, mission accomplie le lendemain à 10h. Que demander de plus? Pour répondre à la question suivante : Le technicien ne m’a pas appelé car il est arrivé en tout début de matinée comme prévu. Merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top , très professionnel, à l'écoute . Je déjà recommandé Engie Home Services à des amis .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCourtois et professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité ,compétence...et des techniciens sympas
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été menée avec sérieux et efficacité, dans la bonne humeur.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS DE PARTICULIER .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés à obtenir ENGIE par téléphone. Un premier rendez-vous prévu qui n'a pas été programmé pour les techniciens, reporté à plus de trois semaines après. Par contre, excellent contact avec le technicien: professionnalisme, amabilité, gentillesse et disponibilité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très professionnelle, agréable et conviviale, explique les choses.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique, poli,efficace,très ordonné dans son intervention .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien d être prévenue a l avance ......moins de 48h pour s organiser c est très difficile
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact facile avec la personne chargée de l entretien de la chaudière
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la gentillesse du technicien , et la propreté de son travail
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique déplorable, la personne que j’ai eu a été infecte!!!!!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierscette intervention, avait pour but de supprimer une légère explosion lors du sous tirage d'eau chaude sanitaire. Lors des essais effectués par le technicien aucune explosion a eu lieu, mais dans la matinée une explosion a bien eu lieu lors de sous tirage!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le coup de téléphone me prévenant de l'arrivée du technicien 15mn avant qu'il se présente chez moi.
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