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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'accueil téléphonique j'ai dû appeler plusieurs fois plusieurs jours de suite afin de réussir à obtenir un rendez-vous. Lorsque j'ai appelé je tombe sur un répondeur qui me met en attente et qui au bout de 5 ou,6 minutes me raccroches au nez... Pour l'intervention à domicile j'ai eu la surprise de tomber sur un technicien performant qui a eu à cœur de résoudre mon problème que j'avais déjà signalé plusieurs fois depuis 2 ans aux différents techniciens ils viennent contrôler la chaudière.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème ! visite d'entretien sérieuse
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide , efficace !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace... quand il est mise en oeuvre. Les plates-formes tél. devraient mieux se coordonner. On laisse un message, mais il n'est pas (ou pas complètement) transmis...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai de prévenance respecté. Accueil chaleureux et travail professionnel. Très bonne prestation
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa majorité des occupants de la Résidence les Bords de Sarthe n'a pas été informée du passage du technicien. Cela vous avait été signifié,il y a plus d'une semaine et nous sommes confrontés au même problème depuis hier. Lors de l'envoi du rapport technique,après avoir cliqué sur cliquer ici,il s'affiche sur l'écran : Nous préparons votre aperçu.....et nous demandant d'être patient et de reprendre nos activités et revenir plus tard... Cela porte à confusion et l'on risque d'attendre longtemps si l'on n'a pas le réflexe de cliquer sur télécharger. C'est la première fois que je vois ce genre d'annonce.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL attente entre l appel et la visite du technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès aimable m à expliquer ce qu il faisait Geste barriere respecter également.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapide .agréable. tous ce qui faut pour un bon fonctionnement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCette année, le technicien intervenant a fait un entretien complet, ce que n'avait pas fait celui de l'année d'avant. Déjà signalé, personne ne m'a rappelé pour des précisions. DONC VOTRE ENQU7TE NE SERT A RIEN.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien : 10 minutes d’intervention seulement, chaudière hors service après son intervention alors que tout allait bien avant son passage aucune validation faite en fin d’intervention = pas de chauffage et d’eau chaude pendant plusieurs jours. Contact téléphonique de Couëron dans l’incapacité de trouver une solution à notre problème dans les 24h .. inacceptables.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès poli le technicien travail très bien fait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV confirmé par mail, appel du technicien environ 30 mns avant intervention. Technicien sympathique, sérieux et professionnel. Rien à redire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn appel mais n a pas laissé de message
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention de Fabien est très professionnelle et efficace car il est expérimenté et aimable. j'ai eu d'autres intervenants venant d'une autre structure et leur prestation est à éviter.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de remarque particuliére à formuler . Le technicien était à l'heure et de bons conseils et m'a semblé trés compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv annulés au dernier moment pour de fausses excuses !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEtant fortement attaché aux opérateurs historiques, je suis conforté par la niveau de professionnalisme de vos intervenants.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, déjà je tiens à signaler que notre rendez-vous précédent qui était fixée au 24 décembre a été annulé sans nous en avoir informé. Ensuite par rapport à l'intervention du technicien hier le 27 janvier, celui ci a été froid et ne m'a fait aucun compte rendu sur ce qu'il a fait. Il a fallu lui tirer les vers du nez pour finalement pas grand chose. J'avais besoin de faire régler le programme de chauffage mais je n'ai carrément pas osé, celui-ci étant visiblement pressé et stressé
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