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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très gentil, de bon conseils, respectueux des gestes barrières et très minutieux dans ce qu'il faisait. Super intervenants, c'est dommage qu on ne peut pas avoir toujours le même.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien devait noter dans le compte rendu que mon thermostat installé par vous lors du changement de chaudière était toujours relié à la VMC et qu'un techinicien de ENGIE devait toujours venir pour le déconnecter de la V.M.C. Merci de faire le nécessaire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès grande réactivité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBoulot à moitié fait et ce Monsieur me dit je repasse cette après midi pour la porte d'entrée j'ai pas de joint mais mon collègue Oui du coup je reviens cet après-midi et bien-sûr je n'ai vu personne j'ai attendu toute l'après midi pour rien 😡 et ne peut pas changer la barre de sol car trop coller et alors ? Il doit trouvé une solution non? Mon mari va le faire lui même ainsi que pour la porte... C'est quoi ce service... Honteux !!!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, agréable et a réalisé un travail soigné , dans le respect des consignes Covid.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à toute l'équipe
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien venu jeudi pour une intervention sur ma chaudière, une pièce est défectueuse mais je n'ai toujours pas reçu d'appel de votre part pour intervenir une nouvelle fois et pour changer cette pièce. Je n'ai plus de chauffage depuis MARDI dernier et je n'ai plus d'eau chaude C'est inadmissible pour un 31 janvier !!!!!!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable très professionnel ... Pour ma première expérience avec le Home Service d' Engie je suis très satisfaite et ne regrette pas de vous avoir contacte .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn 2021 mon contrat entretien n'a pas était respecté mais par la mensualisation 166 € m'on été débité........ J'espère que mon prochain entretien sera encore en 2022 Par internet on m'a prévenu de votre passage
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, poli et discret. Je ne saurais pas me prononcer sur la qualité de son travail...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Technicien ponctuel, compétent et sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve, qu'avec un abonnement sérieux, on n'a pas le service voulu à savoir qu'un problème d'eau chaude n'est pas une priorité même si l'on est en hiver. Si c'est un manque de personnel, il n'est pas interdit d'embaucher et ne me dites pas que cela se répercuterait sur le tarif de la prestation vu la pub que vous faites sur les ondes.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation c'est très bien passée. Super merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien mais l'accueil téléphonique et contact par mail très insatisfait car pas de réponse aux mails et contact au téléphone compliqué.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCyril est très compétent, aimable et précis dans les horaires : Grâce à lui, je suis très satisfaite.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien déroulée. Le technicien est très professionnel et m'a même donné queelques conseils . c'est parfait !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel, de bons conseils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis réellement contente d'avoir eu un RV si rapidement, un accueil téléphonique très agréable et cordial et une intervention du professionnel parfaite En d'autre terme : Merci
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A. A.
2 févr. 2022
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