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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur les techniciens En revanche sur votre site il y a un grand manque de communication. Personne pour répondre au téléphone et encore moins aux emails. Je n avais jamais reçu ce fameux mail de confirmation de rdv. Je vous ai envoyé un mail qui encore est rester sans réponse Ce n est pas normal
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais informé mon interlocutrice de la nature du problème. Mais le technicien n’est pas venu avec les pièces de rechange correspondantes. Le diagnostic a été fait mais la panne non resolue. Et, 36h plus tard, aucune info sur la date à laquelle le technicien va revenir pour résoudre le problème à l’origine de notre adhésion.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme très gentil , très complétant, explique bien le problème. Très satisfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de mettre à jour mon dossier comme déjà demandé. Je suis un occupant propriétaire et non locataire. Mon équipement ballon est depuis 2 ans de marque Oceanic . Merci par avance. Cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas très explicite et l'expression "je vous l'ai déjà dit" m'a semblé être incongrue, moi qui n'y connaît strictement rien au bon fonctionnement d'une chaudière.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique difficile, passage par multiples sous traitants non connectés, uberisation du service....
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, satisfaction totale du technicien: présentation, politesse, sérieux dans son activité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable,et compétant dans leur travail 😁
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun 1er rdv le 7 Janvier n'a pas été honoré. Aucun coup de téléphone ou email pour nous prévenir. J'ai été obligé de rappeler pour reprendre un rdv. bien sûr, il y a le covid, mais un contact téléphonique aurait quand même été apprécié.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions de maintenance d'Engie (et Savelys auparavant) sur notre pompe à chaleur sont toujours vécues avec un peu d'angoisse car la pompe tombe régulièrement en panne dans les jours qui suivent. Notre installation au lourd passif de pannes et interventions d'Engie a été la source de beaucoup de soucis. J'ose espérer une éclaircie prolongée sur ce point. Ceci dit, Engie a toujours répondu présent (Accueil, Techniciens, Responsable). Je tiens donc à saluer l'équipe de Rennes et en tout premier M. Philippe Denis qui a toujours suivi le dossier.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSUP PERSONNE TRES BIEN
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, beaucoup d'explications, un contact professionnel très apprécié.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait de Romain, professionnel et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai tel pour un problème de chaudière et j'ai été depanne très rapidement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière installée en octobre, en panne mi-décembre et dépannée fin janvier!!! Une honte ! surtout en plein hiver!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone a été agreable et arrangente poyr fixer le rendez vous. L'intervenant est poli, prudent, attentif et très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul bémol, il faut être disponible une demi-journée ! Sinon rien à dire sur le professionnalisme de l'équipe d'ENGIE. Même en cas de panne, ils sont réactifs.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous obtenu rapidement en moins de 48 heures. Visite du technicien selon horaires définis. Intervention rapide et efficace. Le chauffage marche. Merci Engie
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