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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis vraiment très insatisfait de l'intervention réalisée. Après l'entretien de ma chaudière, celle ci ne marche plus (plus d'eau chaude ni de chauffage). J'ai appelé pour une demande d'intervention mais personne ne pourra venir aujourd'hui. Je considère résilier mon contrat.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le rdv proposé par mail a été déplacé sans prévenir et de ce fait un matin à attendre.Après mon appel téléphonique un autre rdv à était programmé. Pour la réparation le technicien à été ponctuel et performant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème depuis août 2020 et Problème non résolu. Sachant que nous sommes obligé de prendre des heures à chaque intervention Cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfait de l'intervention et du réparateur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe plombier qui est intervenu est vraiment top!! Nous avions des questions liées au fonctionnement de notre chaudière. Il a pris le temps dy répondre, de nous expliquer. Nous sommes ravis.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli ,souriant ,et travaille soigner et sérieux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Parfait personnel très professionnel, toujours un appel avant son arrivée. Bref je vous recommande le plus possible auprès de mes relations. Cordialement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a résolu le problème et toute la famille est au ange je vous remercie.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, technicien très professionnel aimable et à pris tout son temps pour la révision. Il nous a même réglé notre thermostat.. Tout à été parfait. Très bon technicien à notre écoute. Je recommande vivement. Exactitude.. Très professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s’est donné beaucoup de mal c’estsuozr contre lui une prime
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait et content de l'intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa courtois travail proprement et vous explique en détail tout est très clair et il intervient le jour prévu
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbien amabilité du technicien rien a dire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’attente pour joindre l’accueil téléphonique est incroyablement long…il faut compter en moyenne 15mn avant que ça décroche !!! Il faudrait vraiment réduire ce temps d’attente…d’autant plus que personne ne répond au mail non plus.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nikel ! En revanche nous attendons encore notre devis pour changer notre chaudière depuis mercredi dernier sachant que nous n’avions ni eau chaude ni chauffage. Nous sommes finalement passer par quelqu’un d’autre une honte de votre part !!!!!!!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNons sommes équipé d'une chaudière Buderus l'équipe Engie Homes Service s'en occupe parfaitement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très compétente.. je suis très satisfaite
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très très satisfaite de l'intervention du technicien, il a été très gentil, et m'a donné de bons conseils suite à mes demandes. Il a vraiment prit le temps de me répondre et j'ai apprécié ! 8/10 pour la recommandation car c'était mon premier rdv donc à voir par la suite si tout se passe bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et professionnel attentif et minutieux
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