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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, bonne expertise professionnelle
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersma note de 10 est suffisamment parlante
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un bruit important pendant son fonctionnement ma chaudière s'est arrêtée avec message d'erreur F 29, j'ai téléphoné samedi 23 janvier. Un dépanneur est venu à mon domicile le 26 janvier après midi. Il n'a pas réussi à déterminer la panne. Il m'a dit que qu'il verrai avec son responsable et qu'un plombier passerai car s'il s'agit peut-être d'un problème de ventouse. J'attends donc depuis le 26 janvier que quelqu'un veuille bien se préoccuper de mon cas.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que les personnes au téléphone ne sont pas très agréable mais heureusement que le technicien est super sympa et agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de numéro de dépannage d’urgence. Juste un numéro d’agence où personne ne répond Les horaires d’accueil téléphonique ne sont pas les mêmes sur le site et sur les devis. Sur devis : 19h30 et sur internet : Fermeture à 17h45. Donc impossible d’avoir quelqu'un en cas d’urgence. Et c’est mon cas, après un dépannage du technicien, besoin qu’il revienne suite problème lié à son intervention. Il faudra attendre l’ouverture de l’agence lle lendemain à 8h !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné et intervenant aimable. Par contre je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus contacter directement l'agence de Conflans par téléphone. Il faut passer par un répondeur dont les options ne correspondent pas à l'objet de mon appel. C'est du temps perdu et de l'agacement en plus.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersencore une fois 2 courriers et 2 mail m'annonçant une date et 5 jours avant celle ci MODIFICATION de la date de la visite à la semaine d'après COMME CI ON N AVAIT QUE CELA A FAIRE DE DECALER LES DATES pour être présent dans un délais 1/2 journée
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5 jours sans chauffage et eau chaude, je comprends que je ne puisse être dépanné dans l'heure. La ponctualité du rendez-vous est appréciable car on peut alors s'organiser. J'ai été surpris quand j'ai demandé le prix d'une chaudière neuve installée de ne pas avoir été dirigé vers une ou un commercial.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait, technicien ponctuel et très pro rien a dire de plus
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage quand ya une panne il on pas les piècesfaut attendre une semaine ou plus e sachant que c'est eux qui dépanne il drever avoir des pièces d'avance En qui on toujour la marque du poele sans chauffage pas top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à été très professionnel, il m'as bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et a été très aimable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satifaite de la visite du technicien, competent, très professionel, nous expliquant son intervention et de plus très agréable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très PRO et agréable, merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé hier après-midi chez moi pour une intervention sur ma pompe à chaleur. Après être parti je le suis aperçu que la pompe ne marchait plus(bouton rouge). Résultat pas d'eau chaude ce matin et pas de chauffage J'ai pas investi 10 000 euros pour qqchose qui ne fonctionne pas. Je demande une intervention ce jour !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel et consciencieux , arrivé dans la tranche d'heure annoncée.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, expliquant et répondant aux questions.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien très serieux et a bien expliqué son travail , la seule chose que je trouve dommage c'est juste que l'on puisse pas regler par virement les factures , en 2022 vous devriez proposer au clients le paiement en virement si des soucis de confiance alors demandez un virement a l avance. Sinon tout est super
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle de l'année effectué en 15 minutes un petit coup de pinceau et c'est terminé , aucun contrôle à la sortie de la chaudière niveau Co2 avec un appareil cela n'ai pas très logique et professionnel ,à se niveau là tout le monde peu faire son entretien
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