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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai trouvé le technicien pas bien agréable et des réflexions au niveau de mon branchement il m a rien expliquer de l entretiens je demande un autre passage
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous préférerions en rvd avec un horaire précis plutôt qu'une large plage horaire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas de problème avec le technicien sauf sur le constat du problème du corp de chauffe le changement de compteur par GRDF et la mise en sécurité de la chaudière à provoquer avec accumulation de calcaire comme par hasard je sus absent pendant l'intervention tout était normal je reviens rien ne va 400 euros de réparation il y a cause à effet malgré le vieillissement de la chaudière sur ce point le technicien ne ma pas répondu j'ai demandé un devis pour un remplacement de chaudière mais c'est trop cher en 2020 'ai demandé à caroline.gourdier un devis qui me convenais pou l'instant des propositions plus intéressantes
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu pendant 1h au domicile, n'a pas trouvé l'origine du problème alors qu'il est intervenu sur la nourrice présente dans les chambres ou il n'y avait pas de chauffage. Un plombier est venu le lendemain et est resté 2 min seulement : il suffisait simplement d'ouvrir les vannes qui étaient fermées. Je pense que votre technicien avait les compétences pour voir cela. Il suffisait d'ouvir les robinets qui étaient fermées et présents à 15 cm des purgeur sur lequel il est intervenu.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnelles, dans l’écoute et dans la rapidité des rdv Céline la gravité du cas.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant parfait. Gentil, professionnel, compétent et surtout prévoyant car il a diagnostiqué une pièce défectueuse qui aurait fini par provoquer une panne. Réparation effectuée immédiatement car il avait cette pièce dans sa fourgonnette. Merci à lui !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de plus que je suis comme toujours très satisfait des services d'entretien de ma chaudière, le technicien est très compétent et donne de bons conseils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de mon agent Engie.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersnous avons beaucoup appréciés le professionalisme de l'intervenante Anne-Lise
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème avec les échanges avec le technicien d'entretien tant en conformité quand compréhension, toujours le même discours sur nos radiateur qui ne marche pas même après intervention d'un plombier. Contrat d'intervention non signé par nos soin donc on ne sait pas dutout ce qu'il a exécuter, on pense qu'on pair un entretien juste pour enrichir engie donc à perte pour nous.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique assez tendu, impossible d'avoir un RDV fixe , j'ai perdu 2 demi journée de travail pour un dépannage d' une chaudière , pour une intervention en gros d' une 1 heure et je suis pas sur que le dépannage dure. En revanche le technicien était très bien, respect des geste barrières . Fin novembre et début décembre nous sommes rester une semaine sans chaudière dans tout le BAT A de la résidence ( pas d'eau chaude et pas de chauffage),problème sur la VMC sur le toit . Pas très content d'Engie , comme je n'ai pas le choix car locataire je n'ai que ce moyen pour vous informer de mon mécontentement .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très performante, agréable. Reactif
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Accès au service téléphonique assez aisé, correspondantes efficaces et très cordiales puis intervenant diligenté dans les délais contractuels. Il a été très efficace (diagnostic rapide, réparation faite ) et lui aussi très cordial. Parfait. Bien cordialement. P.Julien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent entièrement satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL Agent qui est venu faire la révision de la chaudière est très compétent et agréable. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDefaut dans la ponctualite ! Les horaires ne sont pas respectés
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuel accueil téléphonique ? Je n'ai même pas été prévenu de l'HEURE de la visite
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très pro , accueil parfait avant de venir pour prévenir . Très bien je suis ravie
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