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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et efficacité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle problème n'a pas été résolu après le passage de l agent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et très professionnel lors de sa venue. ( ce n'a pas été toujours le cas ) Bons conseils et bonnes informations partagés lors de son intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire entretien parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa note négative est due au problème qui n'est pas résolu, nouvelle appel aujourd'hui pour nouvelle demande de dépannage
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Expérimenté, il a rapidement décelé le problème de notre chaudière.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTemps de réponse très long, et peu de considération des clients. Rdv non validé, j'ai dû recontacter votre service...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire à la prestation de votre intervenant Gentillesse, sourire et serviabilité en prime
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne est très aimable et efficace si le prix pourrait baisser ça serait excellent cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechicine ponctuel aimable et tres pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d intervention personne sympa et pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIncompétence: Nous avons fait appel à vos techniciens suite à une panne de la chaudière ce mercredi 26/01, deux intervenants sont venues et ont démonté puis remonté une pièce qui était entartré, ils étaient aimable RAS. Le soir même la chaudière ce remet en défaut car il y a une fuite sur la pièce remontée, nous rappelons vos services qui nous propose une intervention ce vendredi 27/01 après midi, votre technicien ne sonne pas à l'interphone mais appel le portable de mon épouse qui était occupé, à peine 2 minutes après elle prend connaissance de l'appel et descend chercher votre technicien, elle patiente quelques minutes dans la rue en vain car aucun technicien ne s'est présenté.( appel de votre technicien 15h12 - rappelle de vos services après avoir patienté dans la rue 15h17) Nous rappelons vos services qui nous ont précisé qu'il est reparti. Dans cette échange nous avons une opératrice exécrable et qui nous a raccroché au nez en expliquant que là nous sommes vendredi que le technicien ne repassera et que c'est comme ça et puis c'est tout... outre les fondamentaux même de la courtoisie inexistante de votre opératrice , il faudrait aussi expliquer à vos techniciens que les immeubles sont équipés d'interphone c'est pratique quand on veux joindre quelqu'un dans un appartement de l'immeuble. Donc pas de chauffage et d'eau chaude depuis le début de la semaine et pas avant la semaine prochaine un grand merci pour le service. Un service techniquement et humainement déplorable tous simplement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite des contacts que j'ai eu avec le personnel d'ENGIE HOME SERVICES
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de visite, le technicien n’est pas venu alors que c’est une urgence que de ne plus avoir de chauffage en plein mois de janvier. Pas d’appel ni du technicien censé nous prévenir de sa venue ou de sa non venue, ce qui aurait été le minimum puisqu’il devait venir vendredi, ni même un appel de l’agence de Dijon qui devait nous recontacter samedi suite à un énième appel. On paie pour un service que l’on n’obtient pas, chez moi, ça s’appelle une arnaque.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Technicien poli et professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique afréable technicien très pro et de bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes très compétentes et agréables : commercial, installateurs, contact téléphonique.
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