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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière était HS et je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage. Le technicien a effectué une intervention suite à laquelle il m'a dit qu'il manque des équipements et il ne revient que 4j après pour installer les équipements sans régler le problème. Ce délai sans eau chaude ni chauffage est très long et insupportable.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS, technicien au top
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur compétent à l'écoute. Travail soigné.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant remarquable qui ne pense qu'à la satisfaction du client
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierscourtoisie professionnalisme
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sympathique
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel le technicien Accueil parfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a fait que de rouspéter car ma cuisine était trop petite Que la chaudière était mal installé que l’evacation était mauvaise que l’aeration était défectueuse alors que ma chaudière est à la même place depuis 15 ans Le tuyau d’evacuation est trop bas tirage est subitement mauvais Depuis son passage la chaudière se met en tension perpetuellement
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et professionnel, bien organisé et aimable.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai déjà exprimé un commentaire très récemment indiquant maquettes satisfaction sur le service rendu et le maintient
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa communication, n'a pas été bonne et la chaudière a tourné quelques mois avec un capteur de pression d'effectueux, la personne que j'ai informé n'a pas passé le message.!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 4 fois que l agence d Evreux n Honoré pas ses rendez-vous. Cela se justifie dans certains cas mais pas à chaque fois. Pour le reste l intervention du technicien est très professionnelle et je la recommande.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens sont intervenus comme convenu,dépannage effectué avec information et précision.Nous sommes trés satisfait de leurs services.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de réparation
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très poli et professionnel, efficace et ponctuel, à recommander, bravo.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaprès une intervention plutôt rapide et un diagnostic de changement de pièce, j'ai du relancer pour avoir le devis de la pièce. A la suite j'ai relancé ( après avoir attendu 3 jours) pour savoir si la pièce avait été reçue . Il s'avère qu'elle était disponible depuis deux jours et il m'a été assuré qu'ne technicien devait me contacter dans la journée.. la journée est passée sans appel... C'est quand même un peu l'hiver .. sans chauffage et eau chaude, je trouve cela un peu moyen, d'autant que le dimanche, les dépannages ne peuvent être demandés que le matin...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMême en appelant plus d'1 mois en avance, impossible d'avoir une date qui nous convienne pour la visite annuelle de contrôle. C'est à nous de nous plier à votre desiderata, alors que nous n'habitons pas sur place....
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla révision de notre chaudière est de plus en plus tardive. Nous réglons la facture au mois de juillet et l'intervention a lieu en janvier !!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon chauffage est en panne depuis une semaine. Aucune nouvelle de vos services concernant les pièces. L'un de vos commerciaux suggérait de changer de chaudière. Je changerai de prestataire dès que possible. Dire que je voulais également vous prendre pour une résidence secondaire.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne ne semble vouloir m'aider à résoudre mon problème.Je n'ai pas fait faire l'entretien de ma chaudière cette année et on me fait barrage pour un dépannage,évidement mon propriétaire est mécontent.Un technicien est venu deux fois et a dit qu'il y avait un problème de terre.J'ai fait venire un électricien agréé qui a controlé mon tableau électrique jusqu'au boitier de mise en route de la chaudière.la situation devient inextricable et je ne peux pas parler à une personne responsable pour trouver une solution!
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