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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu connaissance d'une visite pas d'appel pas de courrier juste un mail après intervention et je ne sais même pas ce qu'il est venu faire !!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le téléphone je mets 10 mais à 7h30 le lundi pour avoir la centrale téléphone c’est vraiment la galère ( a modifier d’urgence) ensuite en conclusion : en panne le dimanche 12h dépanne le mardi 16h ?????
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service et technicien au top
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique et une visite très complète avec le technicien qui nous a expliqué le fonctionnement de notre PAC avec précision et s est assuré de notre bonne compréhension
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention de la part du technicien. Tout a été bien expliqué
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien qui est très professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBjr Mme où mr j'ai été très satisfaite du teckenicien et venu à mon domicile et à fait du bon travail. 😎👍 Est je souhaite à tous est à toute l'équipe de engie une bonne année 2022 et la santé
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très agréable et rapide Le technicien a été très agréable et très à l'écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, le technicien (M. Martin) est intervenu même tardivement et a trouvé la panne. Je suis très satisfait.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje critique encore une fois les RDV avec une fourchette de la matinée ou de l'après-midi et je préférerai une heure de RDV avec un battement bien sur mais sur ce point ENGIE ne veut pas faire un seul effort .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'hésiterais à recommander car je trouve que vous êtes un peu cher.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours attendre toute l’après-midi pour une intervention le soir à 18:00h
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci nous sommes contents de vos services.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA revoir la formation des techniciens pour les chaudière vaillant. 3 intervention, 3 version différente de la chaudière et aujourd'hui je dois éteindre celle ci car il fait 28 degrés chez moi donc rebelote je dois vous rappeler pour une nouvelle intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très efficace et concluante. Le jeune technicien a mis ses compétences au service du client. Explications claires des problèmes rencontrés, avec la volonté de les résoudre. Il n'a pas compté son temps. Merci pour ce service rondement mené.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes opérateurs donnent l’impression de comprendre notre embarras mais ça ne suit pas. Je ne suis pas sur place toute l’annee D’où mon besoin urgent. Vos dépanneurs sont très professionnels et je les en remercie.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tph et prestation parfaits. Technicien à l'écoute qui donne les explications claires sur la réparation. Je recommande.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'attente au téléphone avant de parler au conseiller à été assez longue.
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