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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bien tres bon passe du tecnicien a recommeder
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent ! Il a fait ce qu’il fallait faire. Il m’a bien expliqué aussi . Il a commandé une pièce qu’il faut changer et m’a repris un rdv dans les 10 minutes donc très bien !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA près l'intervention du technicien, je suis dans l'attente du devis de réparation. Je l'espère rapide.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersimpossible de vous joindre au téléphone malgré de nombreuses tentatives , j 'ai du me déplacé à l agence de Rosbruck pour obtenir l'intervention d'un technicien, vous êtes plus prompt à facturer les prestations ( abonnement annuel onéreux) que d'avoir un accueil téléphonique digne de ce nom. la question de changement de prestataire est à l'étude si l 'accueil téléphonique reste aussi médiocre.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu hier il était très agréable cependant il a cassé le robinet jaune pour ouvrir et couper arrivé de gaz il m’a dit que c’était pas sa faute que les réparation serait à notre charge je lui ai répondu que l’on a jamais touché à ce robinet et que vous êtes la seule personne qu’il l’ait manipulé il m’a répondu ça doit être un défaut de fabrication il a déposé le robinet en plastique sur le côté. Je ne vais en aucun cas payer une chose que votre technicien a cassé et ne veut pas assumer.jattends que engie me rappelle. Cdt
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel entretien super sympa et vraiment professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersservice parfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'installation de notre nouvelle chaudière c'est très mal passée - pas les bonnes pièces une première fois - impossible de finaliser la mise en service, le technicien est parti en laissant tout en plan et en marche forcée la chaudière (bonjour les économies!) Déjà que ce monsieur arrive et rentre comme dans un moulin sans sonner et se présenter.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétent, professionnel et réactif
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersentretien téléphonique et technicien très professionnelle félicitations
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES QUALIFIE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu depuis la pose de la chaudière neuve i e depuis fin novembre.l’eau de condensation n’est pas suffisamment protégée du gel. Un exemple de débordement malgré une protection à mes frais mais insuffisante
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié la rapidité de la prise en charge de ma panne par le service accueil, un grand merci à Margaux notamment pour son accueil et sa gentillesse, et la qualité du dépannage (rapide et professionnel).
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de Margaux, opératrice d'Accueil : aimable, agréable et très compréhensive. Ainsi que du technicien qui intervient depuis plusieurs fois à mon domicile. Qui est intervenu encore aujourd'hui ! Ce dernier est très consciencieux et le goût du travail bien fait et finalisé. Il est important et apprécié, d'avoir des techniciens sérieux et compétents qui interviennent, surtout en cas de pannes importantes.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et Intervention très satisfaisants. le technicien est passé la veille du rdv programmé en m appelant un quart d heure avant . Très satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn manque de communication
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBravo ! l'intervention a même été plus tôt que prévue
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout OK, téléphone et interventions merci à vous
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'heure, efficace et conseils avisés.. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVu personne
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