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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas pu effectuer la totalité des contrôles (défaillance du matériel de contrôle en cours d'intervention).
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent, poli, à l écoute et de bons conseils.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible répondre au SMS de date et l'heure de intervention. Numéraux n'accepte pas des SMS! Ce doit être un numéraux de portable. Alors impossible de envoyer OUI ou NON
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprestation correct et intervenant agreable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très compétent et à l'écoute. Merci :-)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu est un bon ,bravo d'avoir un tel personnel ,gardez le au chaud!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris un contrat le 9 décembre 2021, j'ai eu un rendez-vous pour le 27 décembre: très bien jusque là. J'ai reçu un email la veille du rendez-vous "noreply" que le rendez-vous était reporté au 30 décembre 2021. Le 30 décembre 2021 à 8h25, je reçois un appel m'indiquant que le rendez-vous était annulé (c'est la seconde fois que je posais une demi journée). J'ai eu un autre rendez-vous pour le 17 janvier 2022 : le technicien c'est déplacé : il était aimable, mais si j'ai bien compris, il n'intervient pas sur les fluides, ne règle pas la programmation de l'appareil, et, a mis l'appareil sur 50 degré de départ de chauffe pour un appareil "basse température". J'ai toujours une consommation journalière de 65 kw, ce qui selon le technicien est normal pour une température rarement en-dessous de 0. J'ai également reçu un courriel en date du 16 janvier 2022 m'indiquant le passage du technicien le 9 février 2022. De mon point de vu, votre agence de Niort ne s'intéresse pas à la satisfaction du client, tout au contraire, et, j'émets des doutes sur la compétence des techniciens en matière de pompe à chaleur basse température. De plus, en cas de panne le samedi et dimanche, l'agence ne répond pas, elle indique de se rendre sur le site, et, le site se contente de remplir une fiche de contact, il n'y a personne en ligne alors que le contrat que j'ai pris indique 7 jours sur 7 !!!! J'ai un autre contrat Engie dans le département 45 pour des locataires, le technicien est intervenu suite à une panne, il a déréglé la chaudière à gaz, en indiquant qu'il allait commander une pièce, depuis le mois de novembre 2021, nous attendons toujours la pièce, et, malgré plusieurs échanges : rien. Je leur ai indiqué que la pièce était disponible chez RIELLO mais la réponse est qu'il ne travail pas avec RIELLO !!!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux poli et connais très bien sont travail
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux, laisse le lieu d'intervention propre et respectueux des gestes barrières.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis tomber en panne un samedii a 14h donc plus personne ne travaille plus personne ne repond je suis rester avec 12 degré chez moi; UN DEPANAGE EXPTIONEL AURAITéTé LE BIENVENUE; HEURESEMENT LE CHEF D AGENCE DE SAINT EGREVE A TROUVé une solution .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est organisé et tout se déroule sans soucis. C est professionnel !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien disponible et à l’écoute . M’a réparé le radiateur en mauvais état de fonctionnement depuis 3 ans. Clairsienne n’avait pas donné de suites convenables depuis 2 ans Merci ENGIE Home Services je peux enfin utiliser le chauffage d’entrée pour la première fois depuis mon emménagement !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDiagnostiquée, réparation à venir
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers±
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide accueil téléphonique et technicien très très bien noté 10
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de dates à trois reprises sans me consulter merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux , très pro
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