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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçue par Engie. Plusieurs mois que ma nouvelle chaudière à été posée mais toute les pièces n'ont pas été changées alors qu'elles me sont facturées. J'ai également eu une détérioration d'un meuble lors de la pose. Le dédommagement suite à la détérioration a mis plusieurs mois a être régularisé suite à mes nombreuses relances. Concernant les pièces inchangées, j'ai également relancé l'entreprise à plusieurs reprises, je n'ai pas souvent eu de réponse à mes mails. Les personnes que je réussi à joindre par téléphone ne sont pas au courant de la situation même en consultant mon dossier, les informations ne circulent pas entre les différents services... Par contre je reçois régulièrement des relances pour payer ma facture. Hier un technicien est enfin venu pour me changer les pièces manquantes. Il n'avait pas le matériel nécessaire à l'intervention... J'ai attendu toute l'après midi pour rien car il est reparti sans rien changer et en me disant "on vous recontactera..." Bref, si vous voulez galérer et dépenser une énergie folle en tentant de résoudre des problèmes dus au manque de communication, de réactivité et de professionnalisme de cette société, allez chez Engie!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas d'attente au niveau de l'accueil téléphonique et la prise de rendez-vous pour le dépannage a été pris au plus rapide dommage que la chaudière se soit arrêtée un vendredi, on est resté tout le WE sans chauffage, ni eau chaude.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l’écoute au tél et intervention avec une très bonne explication merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien efficace et aimable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien qui est venu a été très professionnel et on m'a placé un rendez vous très rapidement, il n'y a rien à dire à cela, par contre mon problème perdure, le chauffage marche mais ne chauffe pas, la flamme s'allume et s'éteint très rapidement sans chauffer ni le plancher ni les radiateurs ; le technicien m'a dit de faire changer la vantouse du tuyau d'évacuation, ce que je vais faire prochainement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre intervenant que je vois chaque année ne peut qu’être félicité pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa flexibilité. Je l’ai rencontré dans le hall le lundi et comme il avait un rendez-vous annulé, il a bien voulu venir chez moi à la place du mercredi initialement prévu, ce qui m’arrangeait !!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide, efficace et très courtois
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide après la panne du week-end
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersà l'écoute, efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente très long avant réponse Engie home services. Prestation et amabilité technicien parfaites.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique et à l'écoute. Avec toutes les explications qui vont avec, parfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttente au téléphone trop long
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersalors comment dire.... j'en reviens toujours pas... hier on me laisse un message sur le répondeur, ce que je comprends c'est qu'un technicien va passer dans 15 minutes pour l'entretien.... déjà j'ai eu du mal à comprendre le message, à ma grande surprise je me demande comment c'est possible, parce qu'aucun RDV n'était convenu.... bien sûr je n'étais pas chez moi... mais le pire c'est que je reçois un email dans la soirée qui me donne la fiche d'intervention du technicien, en disant que l'entretien a été effectué et en plus il a signé à ma place!!!!!!!!!!! je n'ai pas encore eu le temps de vous appeler depuis hier, mais je ne compte pas en rester là, je vais contacter la répression des fraudes, parce que déjà qu'un technicien se pointe chez moi sans RDV c'est pas concevable mais qu'il signe à ma place ça va trop loin
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel mais pas très bavard.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs technicien qui se présente pour rien. N'ont jamais de matériel pour la réparation. J'attends depuis au moins 8 mois voire plus pour le changement d'une poignée de manivelle de volet. Donc pas capable d'assumer une prestation. Jattend encore un peu mes ma patience s'épuise. Je ne paierais pas dans mon loyer des prestations que je n'ai pas.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité ; efficacité ; très satisfaisant
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 2016 , toujours satisfait et rapide 👍
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et intervenant prévenant.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pas de problème personne intervenante efficace et compétente ........par contre une fois le diagnostic fait il faut 10 jours pour avoir une pompe......... ce qui oblige la chaudière à fonctionner au ralenti pendant 10jours donc ne pas avoir la chaleur adéquate espérée dans les différentes pièces de la maison
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien de maintenance lors du dysfonctionnement de la chaudière . Diagnostique établi rapidement avec explication claire auprès des usagers.
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