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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons…"
Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons apprécié son calme et son écoute.
"Le monsieur qui est intervenu est efficace et gentil merci à lui"
"Rien à redire intervention faites en temps et en heure avec soin et personne très à l'écoute ."
Réactivité
"Technicien toujours aussi aimable et efficace."
"Intervenant sérieux, ponctuel et très aimable."
"Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé,…"
Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé, Pas de rectification faite entre le secrétariat et le technicien.
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable.."
"Personnel très professionnel !"
"Merci au technicien de Savelys. Très aimable compétant, professionnelle et bosseur !"
Expérience digitale
"Impossible de faire les modifications sur le site"
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe 1 er rdv qui avait été fixé n’a jamais été honoré et je n’ai pas été prévenu. J ´ai donc perdu un après midi, si cela ne s’était pas produit j’aurais mis une meilleure note.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien discret et efficace
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersinterventions rapides, agents compétents, discrets et aimables
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour,j apprécie de pouvoir recevoir le même technicien que j ai vu les années précédentes,car en plus d être compétent ,il est très à l écoute de mes questions.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er intervention de vos service la personne incompétente donne de mauvaise information au gardien, comme il fait 3 jours sans eau chaud, pendant trois jours pas douche pour mes enfants âge de 4 : 5 et 7 c’est inadmissible de vos services de laisser des personnes et des enfants trois jours sans eau chaud. Surtout dans cette période de Covid-19
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de regarder et de m'expliquer ensuite ce qu'il en était.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiers"Recommander Engie" : plus le choix on dépent d un grand groupe , c est toujours mieux avec un petit commerçant local (légérement moins cher) ................. mais satisfait quand même
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympathique du standard, recherche d'une solution rapide
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersHomme qui respect le situation sanitaire actuel, super genti poli, qui explique bien quel es le problème...
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et de très bon conseil
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours en attente d'explications sur une précédente intervention et du devis qui va avec, malgré 3 appels à engie lens.....
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA l'installation de ma chaudière à condensation en 2008 un bruit suspect basse fréquence intervient par intermittence sur un réglage de la température de l'eau entre 35° et 40° .Malgré l'entretient régulier et en avertissant les dépanneurs ce problème n'a pu être résolu . Cette anomalie par contre n'a pas empêché la chaudière de fonctionner jusqu'à ce jour .
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable.Il est toutefois pénible de ne pas avoir de créneau horaire plus précis.De 8h à 13h ,il n'est pas toujours possible de bloquer une matinée pour des interventions qui certes peuvent s'avérer plus longues que prévues mais en général un entretien en un quart d'heure c fait surtout que s'il y a besoin de changer des pièces le technicien doit revenir.Alors à nouveau des heures d' attente !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas évident d'avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très gentil travail fait correctement rapide et efficace
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette année, j'ai constaté un retard sur la révision 2021.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe soit disant Technicien était très dilettante La visite à été vite bâclée en oubliant de contrôler le détecteur de CO2 et en oubliant de remettre la chaudière en service
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière gaz avec code erreur 119, donc manque d'eau ou de pression. Après avoir essayé le bouton Reset et refait le niveau d'eau pas de redémarrage. J'appelle Engie, un technicien vient et refait ce que j'ai déjà fait, comme ça ne marche pas il abandonne et diagnostique que la carte électronique est HS. Un devis arrive seulement le surlendemain pour plus de 400 euros ! Ma chaudière a redémarré toute seule et marche à nouveau très bien. Conclusion un simple nettoyage aurait suffit et la carte électronique n'était absolument pas HS. Je n'ai plus confiance et je vais arrêter mon contrat d'entretien.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et propose des solutions pour améliorer mon quotidien... A l'écoute et de bon conseil...
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