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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons…"
Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons apprécié son calme et son écoute.
"Le monsieur qui est intervenu est efficace et gentil merci à lui"
"Rien à redire intervention faites en temps et en heure avec soin et personne très à l'écoute ."
Réactivité
"Technicien toujours aussi aimable et efficace."
"Intervenant sérieux, ponctuel et très aimable."
"Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé,…"
Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé, Pas de rectification faite entre le secrétariat et le technicien.
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable.."
"Personnel très professionnel !"
"Merci au technicien de Savelys. Très aimable compétant, professionnelle et bosseur !"
Expérience digitale
"Impossible de faire les modifications sur le site"
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est parti sans remarquer l’odeur de gaz s’échappant de la chaudière (laquelle n’avait aucun souci avant son intervention). Après avoir risqué notre vie 3jours, je remarque cette odeur remontant désormais à l’étage (où l’on vie) et constate son origine… depuis, l’agent GRDF venu par urgence gaz, nous a coupé le gaz et maintenant on a froid, très froid.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et, je pense, efficace.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicienne au top ,tres compétente ,très gentille ,je suis satisfaite de cette intervention sur mes radiateur ,
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAide financière proposée par votre technicien est en dessous de l'aide officielle. De plus votre technicien devait me rappeler après vérification par son encadrant des aides proposées ce qu'il n'a pas fait
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est très bien..
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiers-surpris par l'arrivée non annoncée du technicien qualité
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait, devis rapide et prix très compétitif, technicien très gentil
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, competent,et,à l'ecoute du client. Accueil téléphone très agréable,prends en compte les demandes et se met au service du clients Bref je recommand3
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLimiter les temps d'attente téléphonique
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC était professionnel
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien avec un petit bémol cependant pour le port du masque sous le nez.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez-vous pour l entretien, à été reporté, à plusieurs reprises, ce n est pas normal, j ai attendu 3 mois ,avant que l on puisse me faire l entretien.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réponses à mes questions intervention à datte prévu personel à l écoute du client
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune compétence que l'argent qui compte. 5 iinterventions depuis début octobre sur le même problème et avec le même technicien qui était bien motivé à ne pas resoudre le problème. On a refait appel aux services techniques pour le même problème pas résolu. Et là le même techicien qui n'a aucune motivation a resoudre notre problème de chauffage, viens sur place et nous dis vous n'avez pas réglé votre facture 2022. Juste une blague nous sommes client depuis 35 ans chez vous... J'éprouve un profond dégoût quant à ce genre de méthode on prends l'argent mais on intervient surtout pas et in invente des excuses. Et quand on appelle le service dédié on nous agresse. Resultats pas de chauffache et pas d'eau en plein hiver ça c'est du service rendu... Donc non je ne recommande pas du tout !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPERSONNEL TRES PROFESSIONNEL METHODIQUE ET TRES AGREABLE
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiershoraire de rendez vous non précis vous proposez des créneaus de 16h à 18h obligé de s'organiser pour restez à domicile cest contraignant
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ avais tres empressement mentionner que je ne voulais pas de taches de fuel. Malgre cela de nombreuses raches de plus de 2m2 sur le bitume.... et le commercial qui me dit que "c est normal on fait des taches en travaillant"
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention planifiée à partir de 14H s'est réalisée à 16H. Cela nécessite d'être disponible. Pourquoi le technicien ne nous contacte pas à 14H pour nous confirmer dans un créneaux plus précis ? Merci
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, amabilité et professionnalisme du technicien OK. L'entretien du groupe extérieur de ma climatisation (situé sur le toit de la résidence) n'a cette année encore pas été réalisé, alors même qu'il était accessible (contrairement à ce qui est indiqué sur le récapitulatif d'intervention), le technicien m'ayant déclaré que cela n'était pas nécessaire.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons vu un changement depuis que Douarnenez Gaz a été repris . Il a fallu que j'insiste , au téléphone , pour obtenir une visite rapide de notre chaudière , dont le fonctionnement m'inquiétait ,alors que je devais impérativement m'absenter de Douarnenez , pour une durée indéterminée ..
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