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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons…"
Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons apprécié son calme et son écoute.
"Le monsieur qui est intervenu est efficace et gentil merci à lui"
"Rien à redire intervention faites en temps et en heure avec soin et personne très à l'écoute ."
Réactivité
"Technicien toujours aussi aimable et efficace."
"Intervenant sérieux, ponctuel et très aimable."
"Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé,…"
Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé, Pas de rectification faite entre le secrétariat et le technicien.
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable.."
"Personnel très professionnel !"
"Merci au technicien de Savelys. Très aimable compétant, professionnelle et bosseur !"
Expérience digitale
"Impossible de faire les modifications sur le site"
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour j’avais un rdv samedi 08/01 le technicien a juste passer un coup de fil en numéro privé et comme j’avais pas répondu il a pris l’initiative de ne pas passer sachant que je suis rester sans chauffage et eau chaude et du coup il a fallu que j’appelle le numéro d’astreinte pour avoir un passage le 09/01 et pour j’ai la formule intégral et je suis chez vous depuis 11 ans j’ai été vraiment très déçu
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été d'une efficacité impressionnante. Il est agréable d'avoir affaire à quelque de professionnel, courtois, polis et rapide. Je suis agréablement surpris du service de proximité offert par une entreprise aussi importante qu'Engie.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe comprends que vous voulez diversifier vos agents,mais ma chaudière n’est pas commune et donc confier à des habitués ce type de révision ., dans la mesure du possible . Sts B CATTIAUXB
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 visites de contrôle annulées par Engie...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'agence de Brignais (Lyon) est à fuir !! Je n'ai plus de chauffage chez moi depuis le début de mois de novembre. J'ai passé toutes les semaines depuis 2 mois et demis à appeler pour avoir un rendez-vous. La plateforme dit toujours la même chose: "ils vont vous appeler" mais l'agence de brignais n'appelle JAMAIS. La première intervention pour constater la panne s'est faite début décembre seulement ! Ensuite 1 mois (avec relances de ma part ET de ma régie) pour envoyer un devis d'une pièce qui coûte à peine 30€ (Visiblement c'est très compliqué d'envoyer un mail avec un devis puisqu'il leur a fallut 1 mois). Puis encore 2 semaines de relances régulières pour qu'on envoie enfin quelqu'un. Le technicien était super (j'ai eu de la chance !) et j'ai enfin du chauffage chez moi. Mais ce qui est sûr, c'est que je vais résilier mon contrat chez Engie home services que je ne recommande pas du tout !!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdommage que le 1er rendez-vous ait été manqué car l’intervention du technicien lors du second rendez-vous a été parfaite.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention effectuée sérieusement .Tout à fait satisfait .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de me rappeler car il allait avoir du retard et j'ai vraiment apprécié. Bravo
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDemain intervention supérieur au contrat. Appel avant 10h00 et intervention le lendemain 10h00. Info sur la panne possible non transmise au technicien. (Pas la piece).
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès deux reports , l'entretien s'est bien passé grâce au technicien...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien a pris le temps de nettoyer la Chaudière et a répondu à toutes mes interrogations.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai pris rendez vous avec engie pour mon entretien de chaudière et un dépannage … je prends ma journée pour honorer ce rendez vous , finalement un technicien vient et me dit je ne fais que les dépannages pas l entretien de chaudière … Super très efficace … ensuite il me dit qu il n a pas réussi à trouver la panne mais qu il faudrait certainement un desembouage là aussi il serait souhaitable de consulter l historique avant d intervenir chez le client car je l avais fais deux ans auparavant et là on me dit oui mais c était une ancienne machine peu efficace … vous êtes donc entrain de me dire que j ai payé 500€ pour un truc qui n était pas efficace . Très professionnel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvotre collaborateur serieux dans sont travail et tres poli travaille propre
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très aimable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCourtois et poli. Très attentif à son intervention avec toutes les explications. Garçon qui a de l'avenir.
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