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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Intervenant efficace et interessant"
"J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme des personnes que j'ai rencontrées."
"Personne très agréable qui explique bien l'intervention première fois que j'ai une dame très gentille"
Réactivité
"RAS , tout est Ok , suivi sur sms avant arrivée , appel tel 15 min avant d'arriver , ponctuel , travail propre , technicien agréable"
"Tout est compliqué : pour joindre l’agence c’est quasi impossible, plate forme incompétente ! Pour prendre les rdv bien à l’avance compliqué aussi !!…"
Tout est compliqué : pour joindre l’agence c’est quasi impossible, plate forme incompétente ! Pour prendre les rdv bien à l’avance compliqué aussi !! J’ai pris un rdv en juin pour septembre pour ma résidence secondaire, j’ai pris un avion etc.. le rdv a été annulé la veille à 17 h 00 du jour de l’intervention !!
"Très bonne intervention du technicien. Merci à lui"
Accueil et amabilité
"Technicien qui c'est annoncé avant son arrivée, très professionnel et agréable"
"Très gentil et très bien"
"Mr Christophe est très professionnel ..très bon accueil avec les explications nécessaires toujours très satisfait ....des services Savelys .."
Expérience digitale
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas contente d'engie heureusement qu'il y a des commerciaux qui nous aide et qui comprennent notre désarroi suite à la négligence de vos services aucune réponse à mes mails vous vous foutez vraiment de vos clients . Je ne sais si je vais rester dans votre entreprise votre site s'est de plus en plus dégradé .Les clients pour vous c'est rien du tout
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout a ete parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEchange de qualité avec le technicien sur place avec le regret que la panne n'ait pu être corrigée faute de diagnostic adapté.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été aimable, discret et efficace dans son intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais reçu 1 mail m'indiquant un rv le 03/01/2022 entre 8h et 13h. A 13H toujours personne. Au téléphone la personne me dit que quelqu'un passera dans l'après-midi. Désolée mais je ne suis pas disponible. J'ai donc demandé un nouveau rv qui lui a été respecté le 10/01/2022 après midi. Difficile de rester bloquée 1 journée entière.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne était parfaite !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m a appelé comme prévu C est parfait avant d arriver
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le Moment le dépanneur à bien réalisé son travail
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe tech n'est pas venu, pas de numéro pour vous joindre, c'est de pire en pire, totalement honteux. Visiblement les marchés publics des bailleurs sociaux sont bons à prendre...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rdv prévu en décembre 2021 non honoré par Engie. J'aurais aimé être prévenu....
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe que je comprend pas c'est que j'ai faire la visite d'entretien le 07 dec 2021 et ma chaudiere est tombé en panne et la bonne intervention de votre employé est qu'il a soufflé dans la pièce en panne. Ce que je comprend pas c'est pourquoi l'employé qui est venu faire la visite annuel n'a pas pu soufflé dans la pièce. je vous demande donc de faire le remboursement de l'une des deux intervention. En attente de votre réponse
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours satisfaite des services d'Engie Home Service.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersau bout du compte cette intervention n'a pas rersolu le probleme rencontre
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis plusieurs jours je pleure pour avoir un devis afin de pouvoir procéder à la réparation de mon chauffage vraiment c'est pénible de ce manque de professionnalisme
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est toujours très efficace , professionnel et de bon conseil.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA travailler!!!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’heure, professionnel et cordial
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour pleinement satisfait de l'appel téléphonique et du technicien qui est intervenu à notre domicile.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien agreable et sympa , continuer comme ca
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