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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Intervention rapide , et technicien performant !"
"Bonjour. Je suis très satisfait du travail de votre technicien. Travail soigné et propre."
"Obtention rdv rapide Technicien très compétent et efficace. A trouvé rapidement une solution au problème"
Réactivité
"Prise de RDV rapide, qui s'adapte au mode de vie. Technicien professionnel, travail propre, sympathique."
"J'ai reçu 2 courriers dans des enveloppes différentes avec des créneaux différents. Ne me convenant pas, j'ai appelé et appris que, pour la 1ère…"
J'ai reçu 2 courriers dans des enveloppes différentes avec des créneaux différents. Ne me convenant pas, j'ai appelé et appris que, pour la 1ère fois, il y avait une intervention d'un technicien pour la chaudière, et une autre d'un autre technicien pour la VMC. RDV pris pour le même jour : le technicien qui vient, m'indique que le même technicien fait les 2 maintenances ! Suite à la révision de la chaudière, il y a eu un souci dans l'heure qui a suivi : j'ai rappelé et la secrétaire n'a rien compris ! Le technicien m'a rappelé et est intervenu à 2 reprises depuis. Briefer vos secrétaires !!! En plus, pas aimable le 07/09 vers 16h.
"La personne qui est intervenue sur ma chaudière etait très polie et très chaleureuse. Ayant deja eu de mauvaise expérience avec d'autres prestataires…"
La personne qui est intervenue sur ma chaudière etait très polie et très chaleureuse. Ayant deja eu de mauvaise expérience avec d'autres prestataires je suis très satisfaite de l'intervention par Savelys. De plus le travail a été fait de manière respectueuse et efficace. Merci beaucoup
Accueil et amabilité
"Agent très courtois, consciencieux. Je suis très satisfaite du travail éffectué."
"Difficile à joindre au téléphone, mais pour le reste aucun soucis, intervention rapide, employé sympathique et courtois"
"le vservice du technicien est parfait, appel téléphonique et prestation"
Expérience digitale
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien, comme toujours depuis de nombreuses années.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla prise de rendez vous par internet est incohérente : j'ai demandé une intervention le matin et il m'a été renvoyé une intervention l'après-midi
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES PROFESSIONEL ET RIEN A REDIRE .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peux pas noter l'intervention du technicien vu qu'il a juste constaté l'état du matériel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien pour les techniciens de tenir compte des distances de dépannage selon leur rdv pour éviter 1/ des pertes de temps, 2/ le risque d'annuler un ou plusieurs rdv. Le technicien rencontré était à 10 mns de mon domicile le matin, et l'après-midi à plus de 30 mns. Donc, nous avons convenu d'une rencontré en fin de matinée au lieu de l'après-midi. Merci pour eux.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFuite d eau importante samedi et pas d intervention avant lundi très en colère
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierscela fait un mois que je suis en panne !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Rien à reprocher au technicien qui est intervenu, mais n'a pas le matériel nécessaire pour cet entretien. C'est vraiment du n'importe quoi !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de vos services.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersimpossible de vous contacter par tél. le désembuage a été effectué ce jour mais la chaudière ne fonctionne toujours pas vous deviez me remplacer une pièce dans la foulée ce qui n'ai pas fait ( vous m'aviez signalé que vous aviez reçu la piéce
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , le technicien était très correct Au vu de ma chaudière De Dietrich AMC 25 , le technicien a demandé à son supérieur s'il pouvait intervenir sur un ''brûleur haut '' Réponse '' Non'' . Le technicien est reparti tout en me prévenant que les sommes déjà versées seraient remboursées et s'excusait de ne pas pouvoir effectuer son travail .Je suis mécontent que l'entretien ne soit pas fait par Engie .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, accessible et à l'écoute. Le technicien est aimable et travaille rapidement, la prise de rendez vous, par internet ou téléphone, est très simple.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVendredi 7 janvier un dépanneur de chez vous ,est venu pour l'entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait parfaitement,il repart et 2 heures après plus rien ne marche. Appel a votre agence qui contacte le dépanneur et celui-çi nous guide au téléphone pour réenclencher un bouton.TOUJOURS PAS de chauffage et les températures étaient négatives,il faisait 12 degrés dans la maison. Appel à votre agence qui nous dit ne rien pouvoir faire.Résultat pas de chauffage dans la maison du vendredi au lundi matin avec un petit convecteur électrique qui va faire grimper la facture électrique puisqu'il a été utiliser sur 3jours.Aucun appel de votre société pour s'excuser du désagrément.Nous nous interrogeons pour une résiliation.Très très mécontent nous ne recommandons pas cette société.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable à tous les niveaux
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du service engie home services,les techniciens sont professionnels ,jamais de problème de rendez-vous .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService et prestation parfaits.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn janvier 2021 nous avions tenter de vous joindre et sommes "tombés" sur un correspondant délocalisé avec lequel nous avons eu des difficultés pour se faire comprendre !!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes prestations annuelles ne sont pas toujours suivies d'efficacité et il faut faire appel pour faire réparer une panne ce qui n'est pas normal. Mais le technicien qui intervient pour dépanner fait lui correctement son job !!!!! A revoir...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été très bien il m'ont reporté mon rdv à ma convenance très satisfaite
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