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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, En dehors de la qualité de prestation de l'intervenant à domicile (amabilité, compétence, sérieux, efficacité), le reste = zéro. Au lieu de vous enquérir de la date du règlement de notre facture, quitte à être particulièrement (=insupportablement) insistant par un rappel SMS sur mon téléphone portable personnel ainsi qu'un rappel automatique sur mon fixe, je préfèrerais que vous soyiez VRAiMENT professionnels en nous proposant, AVANT la fin de l'année, dès octobre, un rendez-vous d'entretien de notre chaudière. Posez-vous la question : qui est au service de qui ? Il est anormal que je sois TOUJOURS OBLiGÉ de contacter l'antenne de Blois pour DÉCLENCHER un service qui est prévu à mon contrat. Sinon, rien ne se passe. A part les rappels de facture, bien entendu... Bonne année. Salut Renaud LACROIX 41190 St Etienne des guérets
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente, cela c'est très bien passé !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJeune homme sympathique et travail rapide , consciencieux et propre .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention Technicien sympathique et compétent Rien à redire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique, qui m’a téléphoné la veille pour convenir d’un horaire, afin de déranger au minimum mon activité ( cabinet dentaire) J’ai beaucoup apprécié.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompétant à l écoute du client
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa communication a été totale en amont de l'intervention qui elle a été parfaite. Excellente maîtrise de la chaudière matérialisée par des explications rationnelles du technicien. Je ne peux que vous recommander !!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rendez-vous non effectué sans être prévenu...dû à un problème informatique. Deuxième rendez-vous à l'heure et jour prévu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique professionnel il n'a pas fallu attendre pour avoir un rendez-vous (dans la semaine) le technicien très poli respectueux des gestes barrières et compétent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique et l'intervention du technicien se sont bien déroulés
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant compétant et aimable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien a l’écoute
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1) J'ai du appeler moi même l'agence pour obtenir un rendez vous pour l'entretien 2) Le technicien m'annonce qu'il ne connait pas ce modèle de chaudière et qu'il ne peut donc pas faire l'entretien 3) Le technicien m'annonce que le "bricolage" sur la ventouse réalisé par un autre technicien lors du dernier entretien n'est pas conforme à la sécurité 4) Le détecteur d'oxyde de carbone annoncé par courrier et vérifié par téléphone auprès de l'agence à 30€ TTC m'est facturé 43,64€ L'entretien n'est pas réalisé, la ventouse n'est pas remise en état, et pour toute information de votre part je reçois une facture ne correspondant pas au montant annoncé.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage délai d'intervention 2 jours après notre appel pour une chaudière en panne
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien Bonne écoute et bon suivi Le technicien n'est pas parti tant qu'on n'avait pas notre devis par mail pour notre chauffaud en panne depuis 3 semaines car il voulait nous faire gagner du temps par rapport à la version papier qui aurait pris plus de temps
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenu du technicien, il a fait son travail à moitié, est reparti en laissant du bazar et de la saleté partout.. pas très professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJamais de problème avec vous
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe professionnel ayant fait l'intervention a donné de précieux conseils pour limiter ma consommation de gaz et optimiser le fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait.
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