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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlors par où commencer ? 1. Vous envoyez arbitrairement un SMS où vous indiquer arbitrairement et sans aucune concertation avec la personne concernée un RDV certes modifiable mais le contenu de votre SMS est insultant. Vous êtes une société de service au service de vos clients et vos clients eux ne sont en rien tenus d'être à votre disposition. 2. La personne qui m'a appelé au téléphone a été non seulement très impolie, mais en plus n'avait aucune humilité. Au lieu de s'excuser, elle m'a crié dessus, je lui ai donc raccroché au nez. Cela est une faute grave qu'il faut sanctionner par son renvoi immédiat sans indemnités. 3. J'ai proposé deux dates de RDV qui ont été, là encore, arbitrairement refusées soit-disant pour un problème d'emploi de temps. Je vous rappelle qu'en tant que société de services VOUS ETES AU SERVICE de vos clients et vos clients eux ne sont pas à votre service et par conséquent VOUS DEVEZ vous adapter aux disponibilités de vos clients, non le contraire. 4. Désormais lorsque vous envoyez un technicien, j'apprecierai de voir leur carte professionnelle, leur(s) diplôme(s) et leur CV car je n'ai pas du tout l'impression qu'ils soient tous très compétents. Une chose est sûre et certaine, ils sont très compétents pour ne pas dire la vérité. 5. Vous ne respectez pas vos clients en n'effectuant pas la totalité de votre travail et vous essayez de faire croire que les prestations sont en suppléments ce qui est de la vente forcée, sans compter qu'en plus vous ne remplissez pas la part qui vous incombe sur vos contrats. Vu que la case n'est pas suffisamment grande pour inscrire tous les griefs que j'ai envers votre société et vos façons de faire je vais m'arrêter là, cela vaut mieux pour votre réputation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent poli, serviable rien a dire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème pas entièrement résolu après 3 interventions.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbon travail effectué par votre technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et compétant, je recommande.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil qualité service
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCertes ,il y a eu quelques dysfonctionnements mais rapidement tout a été bien à solutionné.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe professionnel se met à la portée du client , à son écoute et avec bienveillance
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper entretien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et de bons conseils.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersClient de longue date, nous sommes en confiance avec le suivi et les prestations d'ENGIE. Pourvu que ça dure.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, rapide que du
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe mets un 8 pour la recommandation car je trouve le tarif un peu élevé surtout que la chaudière est neuve Par contre très satisfaite du technicien, aimable, compétant, très agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours à l’écoute , ce technicien est très clair dans ses explications Encore merci pour sa Patience
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Technicien, courtois et compétent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, très professionnel et sérieux. Technicien très agréable et pédagogue. Équipe formidable, je recommande très vivement auprès de mon entourage.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et professionnel à détecter rapidement la panne d autre avant lui étaient incapables
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCedric le technicien un homme exceptionnel, il a gérer un max, je le recommande
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Merci de revoir votre formation auprès de votre personnel sur vos conditions d intervention. 2 interlocutrices au téléphone avec un discours différent et du coup je me retrouve avec des pièces achetées qui ne peuvent pas être montées sur ma chaudière
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe professionnalisme du technicien et être à l’écoute du client
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