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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien bp de proffenialisme je suis chez vs depuis plus de 30 ans par contre je voulais prendre un contrat intégral avant que ma chaudière ait 1o ans pads de réponse
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez vous d'entretien annuel a été repoussé 3 fois du fait de problème d'absentéisme liée au COVID 19 (de Novembre à Janvier 22), mais une prévenance téléphonique a été faite avec beaucoup de bienveillance . La visite a été très professionnelle comme a chaque fois. Je suis très satisfaite à ce jour.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien venu le 05/01/2022 avec pièce manquante , devis du 30/11/2021 et ne l a pas posée car a demandé en plus de changer un tuyau de cuivre d'alimentation en fioul ce dont je n'ai aucun souvenir de l'avoir entendu chez moi le dire. Reparti pour un nouveau devis, nouvelles dépenses et délais quasiment sans chauffage pour une chaudière de trois ans, Bosch olio condens, posée et facturée, 13000 €, par Engie home services. Étrangement pas de compte rendu de cette visite. Le technicien n'a absolument pas touché la chaudière cette fois ni proposé. J'étais sous le choc de ces annonces et je n'y ai même pas pensé sur le moment.Souvent les nettoyages m'ont donné 24h ou quelques jours de repit avec chauffage normal
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien mais c’est une honte de ne pas prévenir à la prise de rdv de l’augmentation de 30 € de votre tarif ! Au moins par mail !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélai très long avant d’avoir un interlocuteur au bout du fil . Plusieurs rappels téléphoniques avant de joindre quelqu’un
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonne intervention et sérieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas de coup de fil ni de mail pour me prevenir de l intervention
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGrand mécontentement : 2 rdv annulés, 1 au dernier moment et 1 sans être prévenu. Très déçu! Obligé de me déplacer pour le rdv chez mes l.ocataires qui étaient énervés après Engie home services
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPLAGE HORAIRE D'INTERVENTION RESPECTEE, GESTES BARRIERES ET MASQUE, TECHNICIEN COMPETENT ET AIMABLE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de professionnalisme et d ecoute
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent, aimable, grignotant sur son temps de repas pour venir malgré tout au rendez vous donné
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le technicien, c’est la course et c’est dommage.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV chaudière et CES non combinés ... incompréhensible, obliger de caler deux interventions et de se rendre disponible deux fois
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersgrande satisfaction pour le sérieux et le professionnalisme de Dominique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, souriant, serviable, qui rend service. Respect des gestes barrières.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseil sur place personnel très compétent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé, aucun problème.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn passse trop temps pour vous avoir au téléphone
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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