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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTION PARFAITE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour les personnes qui travaillent, il serait appréciable que le technicien contacte le client par téléphone 30 minutes avant ou qu'il envoie un sms. 10 minutes avant ça fait un peu court si on n'est pas sur place. La plage horaire d'intervention pour le matin est de 8H à 13H. Dans le cas d'un contrat d'entretien annuel, il serait pertinent de pouvoir fixer un rendez-vous pour l'année d'après. Dans mon cas, on m'avait fixé un rendez-vous un jour où je travaillais début décembre or, lorsque j'ai voulu décaler le rendez-vous, on m'a proposé début janvier.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgents très rxpliquatif
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS très bonne communication .prise de RDV et confirmation par sms .en temps et en heure .la technicienne a été professionnelle et trés gentille
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA part le report du rdv à cause d un bug tout c est très bien passé technicien à l heure bonne intervention et bons conseils rien à redire continuez
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChangement d'un simple joint et quand on dit que c'est souvent boucher on nous répond vous pouvez nous rappeler
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien franchement pas agréable. On me demande de régler un acompte alors que j'ai payé ma facture en ligne. Contrôle de ma chaudière expéditif alors que l'année dernière il y a passé 1h. Pour finir on me dit que ma chaudière n'est pas fiable alors qu'il s'agit d'un modèle je pense au contraire qui tient la route. Bref très déçue encore une fois, vous n'êtes pas professionnel !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionel et gentil, tres bons conseils
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel programmé par Engie Home Services, annulation et nouveau entretien tout est bien géré. Appel du technicien 10 minutes avant d'arriver à mon domicile, belle organisation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très compétent et disponible à répondre à mes questions Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait maintenant un an que j ai souscris à l’offre d entretien et de réparation concernant ma chaudière (contrat annuel avec mensualisation au mois) et j en suis plus que satisfait !!! Toujours agréable, disponible et présent sans oublier leur grand professionnalisme ! (Toujours a l écoute et toujours bien dépanner).
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n ai rien a dire accueil est correct et l intervention est faite defois sa serait bien asser vite quand ces vraiment urgent mais l intervention est faite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et agréale
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersappel le matin du 1 er janvier (jour férié). aussitôt on m'annonce le passage d'un technicien pour le milieu de matinée
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était au top , de l'appel téléphonique à l'intervention.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympathique , reconnaissance immédiate , rendez-vous fixé rapidement , intervenant motivé . Que du bon . Un point peut-être améliorable cependant ,c'est le temps d'attente téléphonique pour joindre la réception .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention de Maxime surtout s’il peut trouver la pièce défectueuse à remplacer.
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