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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai signalé une anomalie sans gravité, mais demandant une intervention. Un R.D.V a été pris et 2 jours après un technicien est passé, un R.D.V a été pris avec le plombier pour une intervention le lendemain. Champion. Merci ENGIE .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis attachée à la personne (la même )qui passe tous les ans je n’ai confiance qu’en son professionnalisme
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'espère que mon problème de chaudière est résolue
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , Le technicien a été très pro. Il a répondu à toute mes questions
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel, m’a rassuré en répondant à mes questions concernant la nouvelle chaudière.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe tarif du contrat d'entretien est trop élevé.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon service mais attente téléphonique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique courtois et constructif .Par contre mais je ne sais qui en est responsable disposant d'un contrat de maintenance je pensais que c'était Engie Home Services qui devait me contacter pour fixer un rendez vous or je suis chaque année obligé d'appeler l'agence de Montélimar pour fixer un rendez vous sinon c'est oublié !!! .Au niveau du technicien ,respect des gestes barrière , politesse et un côté "sourire" tout en étant professionnel .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est parti nous laissant un plan de travail dégoutant et une chaudière qui fuit et impossible de contacter le service client (en heure ouvrable après 30 minutes de tentative!)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait appelle téléphonique avant son passage ponctuelle tout était parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 2014 je n’ai que des problèmes , trop vieille ma chaudière alors qu’à cette date elle n’avait que 5 ans ou est l’erreur ????? Chaque intervenant vous donne un avis différent. Non pas contente mais on m’avait averti .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qualifié qui connait bien son travail malgré son jeune âge. Il a su répondre à a nos questions. Tres satisfaits.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris une demi journée pour que le technicien fasse la visite de contrôle de mon ballon d'eau chaude et ce technicien n'a fait aucun contrôle. Il est resté à peine 5 minutes et a juste jeté un œil au ballon en disant que tout va bien. Je suis furieuse de son intervention et d'avoir perdu une demi journée de travail pour ça.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn accueil favorable au changement de date de RDV, un contact du technicien s'excusant de ne pas pouvoir venir et proposant une date plus adaptée.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphone 20 minutes avant le passage a été fait en mode silencieux ( mon téléphone n’a pas sonné)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv repoussé à 2 reprises car confusion entre locataire / proprio. Reception de courrier postal annoncant rdv non conforme à ce qui etait convenu au tel. Technicien ne diposant pas de son materiel de vidange (demande de seau, de bouteille plastique ,...)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est resté à peine 20 minutes. La chaudière était soi-disant propre sachant que l'année dernière deux techniciens sont restés pendant une heure car elle était très encrassée. C'est une vieille chaudière et je doute qu'en 14 mois, il n'y ait pas eu d'encrassage. De plus, la fois dernière les techniciens avaient utilisé un seau pour la purge alors que celui que j'ai mis à disposition est resté à sa place et sec. J'ai un doute sur l'intervention du technicien...Il semblait pressé de finir à midi.
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