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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien fait par un professionnel Réponse à mes questions Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable de l'appel téléphonique accueillant et très bonne prise en charge. Le rdv a été donné rapidement et le jeune homme qui est venu constater le problème à été compétent et rassurant. Service parfait.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien a redire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage a mis ma chaudière e,n panne !!!!!!! et depuis c'est IMPOSSIBLE de contacter votre agence de Brignais...comme c'est le cas depuis 3 mois Je vais faire appel à un huissier par l'intermédiaire d' un avocat
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon interlocuteur a été à l ecoute de ma problématique et tres réactif. Comme ses collègues précédemment aussi. J ai vraiment apprécié notre échange car Il a pris le temps de m expliquer les conditions de l offre ainsi que les points tecniques. Un technicien est passé, a mon domicile, le lendemain de mon appel. Tres professionnel aussi.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn juillet un technicien est venu pour une fuite au groupe sécurité. A contrôle la pression du circuit d eau qui était trop élevée et nous a conseillé de mettre un réducteur de pression ce qui a été fait par nos soins. N ayant pas de nouvelles pour la visite d entretien j ai téléphone on m'a déclaré qu elle avait été faite par ce technicien ce 8 juillet lors de sa venue. Étant présent ce 8 juillet j'ai bien vu qu aucun entretien n avait été fait puisqu'il n a pas touché à la chaudière visite d environ 10 mn maximum .on me donne par téléphone un rdv pour le 29 au matin personne n étant venu je me suis rendu sur place à brignais pour explications. Le rdv du 29 n avait pas été noté pourtant c'est eux-mêmes qui me l avaient fixé. On m'a dit que le 8 juillet le technicien avait mentionné d avoir effectué la visite annuelle et remplacer le groupe sécurité. ????? Par contre le technicien qui est venu le 5 janvier a fait du très bon travail
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire c'est parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers- Non car pour avoir un interlocuteur "au bout du fil" il faut patienter au minimum 20minutes (et même des fois, c'est peine perdue car personne ne répond , à part un enregistrement !) - Oui, je suis satisfait de l'accueil dès que j'ai eu enfin un interlocuteur au téléphone ..... Car, je tiens à préciser que mon 1er rendez-vous de Décembre 2021 n'a pas été honoré et ce, sans aucune explication de votre part, que j'ai été obligé de vous appeler pour une xième fois, pour me dire qu'il devait avoir lieu le lendemain . Je suis resté sur St Jean de Luz exprès ces 2 jours mais hélas NON personne n'est venue. Bien sûr j'ai rappelé, et suite à mes différentes com tél , un nouveau rendez vous a été fixé et cette intervention a enfin eu lieu ce mois-ci (par contre, tout s'est bien passé).
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMalgre un RV un peu tardif votre intervenant a été parfait.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s’est très bien déroulé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à l'heure, après m'avoir prévenue qu'il arrivait dans un quart d'heure. Ce technicien est un professionnel très efficace, connaissant parfaitement sa spécialité. Il a tout de suite trouvé le problème de ma chaudière à l'arrêt complet, il a dépanné et la chaudière est repartie ! Il est resté et a testé le fonctionnement afin qu'il n'y ait aucun doute sur l'intervention. Bravo ! Je souhaiterais que tous les dépanneurs soient aussi efficaces.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne depuis plus de un mois , les fêtes sans chauffage, sans eau chaude et sans pouvoir prendre une douche. Pas d appels téléphonique ,plate forme qui ne retransmet rien . Et technicien n'ont former pour cette marque de chaudière qu ils m ont installé. Clients fidèles depuis plus de treize ans très déçus ,je ne recommande pas du tout cet entreprise . Ont attends encore.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersexcellente prise en charge, suivi impeccable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est parfaitement déroulée, mis à par que j'avais expressément demandé que ce ne soit pas ce technicien qui intervienne chez nous!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis abonné au Sav 7/7 et je n'ai pas le no d'urgence pour le we
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous nous connaissons depuis plusieurs années maintenant, je ne vous ménagerai pas si j'avais la moindre remarque, donc tout va bien !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDes techniciens professionnels et consciencieux afin que leurs clients soient pleinement contents et satisfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et amabilité
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé. Que se soit de l'appel téléphonique au passage du technicien.
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