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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN EST PASSE SANS NOUS CONTACTER ET A L IMPROVISTE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour une simple intervention d’entretien, nous avons été laissés sans chauffage ni eau chaude en période hivernale, sans plus d’explication, si ce n’est un « on vous tient au courant » et ce depuis 2 jours maintenant. La dégradation du service apparaît d’année en année entretien comme assistance téléphonique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours satisfait des techniciens lors de l'intervention, il explique la panne et dise à quoi sert cette pièce. ils sont toujours sympathique et souriant. Merci pours leurs bonne humeur, même si je pense que leurs journée ne sont pas toujours facile. En plus en ce moment les gestes barrières sont bien respectés. Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdifficultés à joindre le secrétariat au tel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro, efficace, dans le créneau horaire indiqué. Je recommande fortement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe 1er RDV du 16 décembre 2021 annulé, prévenu à 16h15 par téléphone que l'intervenant ne pourrait venir comme convenu cet après-midi-midi là donc 1/2 journée d'attente et de perdue pour mes activités professionnelles extérieures !!!!!; le 2ième RDV a été fixé 3 semaines après; en outre votre collaboratrice a été très évasive sur cette annulation subite sans aucune excuse de la part de ENGIE Home Services, vos clients ne sont pas pris en considération, tout cela avec une facture non anodine.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout fonctionnait avant passage technicien, après son passage plus de chauffage. Attendons son passage pour y remédier.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait à l'écoute du client
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avancé par le technicien...qui pour une fois, était très pro et agréable.. on sentait qu'il connaissait son métier... il a tout fait consciencieusement... merci à lui
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'entretien conforme aux attentes, conseils pertinents.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sympathique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe réparateur de solaire est parfait, très compétent. jamais de problème. Il explique tout très bien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants très compétents et pedagogues
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à redire, l'accueil téléphonique était tout à fait correct
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersClient fidèle depuis de nombreuses années au travers des différents changements de nom
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe très bons contacts téléphoniques et technicien également correct et poli ce n'est malheureusement pas toujours le cas dans toutes les sociétés !!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable,professionnel et à l'écoute Parfait!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite, pour l'intervention relativement rapide, du technicien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente. Du service et du technicien
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