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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme stipulé dans le compte rendu d'intervention Engie HS, ma chaudière neuve a été manipulée par une société privée et incompétente, pour des réglages de gaz. Merci de ne plus avoir recours à ce genre de prestataires et assurer la maintenance par les professionnels de votre société qui connaissent bien leurs matériels. Cordialement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour la personne qui et intervenu chez moi grand Professionnalisme personne très gentille sérieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes horaires qui bloquent toute une demie journée pourrait être réduite à trois heures. Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuelle honte de me demander comment ça est passé l intervention.... 3 ème Rdv en 2 mois et aucune intervention Il va falloir revoir votre organisation 👌
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon RDV a été annulé et reporté 2 fois du fait de Engie
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très sérieux dans son travail pour l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersr a s tres bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL installateur de la chaudière top top top Idem pour la mise en service
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1 certaine personne à l'accueil téléphonique (agence de Trappes) devrait changer de boulot si l'amabilité et le service client ne font pas partie de ses compétences. Lorsqu'un devis est validé c'est au client d'appeler pour savoir si les pièces sont arrivées ... cela ne devrait-il pas être l'inverse plutôt ? RDV reporté du 17 déc au 4 janv mais aucune confirmation par sms ou mail reçue. J'ai du rappeler le jour même pour vérifier. Le technicien M.DOAN est très compétent et consciencieux, comme d'habitude il prend le temps d'expliquer ce qu'il fait notamment en cas de changement de pièces défecteuses. Il effectue un travail de qualité et donne des conseils avisés. Je demande systématiquement à avoir ce technicien désormais pour l'entretien annuel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierscomplètement satisfait de ce dépannage, rapide avec personnel compétent qui a pris toutes les mesures de sécurité liées au covid. Merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQue se soit l accueil téléphonique ou l intervention des agents personnes aimables et competantes
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un problème avec notre PAC Plus de chauffage , plus d’eau chaude . Nous avons une petite fille de 14 mois ! Constat fait en rentrant du travail. Ma femme contacte le SAV Engie et surprise il est quasiment 17h30 , plus de service de dépannage , pas de service d’astreinte car nous n’avons pas le bon contrat …. Nous sommes laissés dans la M…..!! Pour faire payer des services et factures , pas de soucis en revanche pour nous servir dans des cas urgents , on est malheureusement pas sur la même planète…. Un technicien aimable , nous a recontacté le lendemain mais nous étions au travail . Je lui ai bien expliqué la situation. En somme , heureusement que des gens plus pro , se déplacent à des heures plus tardives pour dépanner les gens …
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de répondre à mes questions, avant de commencer son travail, Son intervention a été rapidement réalisée, calmement, proprement, Bref très très bien Merci J'ai été contactée très aimablement par la secrétaire pour me proposer d avancer le Rdv, ce que j'ai accepté
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de votre technicien cette fois-ci. Très professionnel, très aimable et très conscientieux Merci à lui
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très aimable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien contacté a pris le temps de m’orienter sur les interventions à faire sur ma chaudière avant de faire déplacer un technicien le lendemain pour vérification. Remarquable qualité de service au téléphone.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière était très courtois et très disponible pour répondre à mes questions.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne secrétaire à l’écoute et sympathique, des techniciens compétents et également sympathiques, et une direction attentove
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