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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel professionnel et agréable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas d’accord avec le compte rendu qui m’a été envoyé et je n’ai jamais signé ce compte rendu ! L’intervenant et repartit aussi vite qu’il est arrivé . Il n’a souhaitais répondre à aucune question ! J’ai payé près de 500€ Au totale ce mois ci à Engie et attendu 3 semaine pour cette intervention pour au final un technicien qui ne veut pas faire son travail et n’a aucune sens de conseil. Merci de bien vouloir y remédier dans les plus brefs délais Dans le cas contraire merci de bien vouloir m’informer de la procédure de remboursement ainsi que la procédure résiliation de contrat chez engie pour engie home mais aussi de l'électricité et le gaz! Je pense qu’EDF ou une autre société sauront prendre en considération ma demande pour répondre à mes besoins.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d attente téléphonique au standard
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas eu d appel avant que le technicien arrive
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien méticuleux et discret.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de notifications négatives à souligner.,bien que mon rdv de contrôle technique ait été décalé.Bon à cause du covid le planning des techniciens était bouleversé.Le technicien qui est venu ( déjà connu) est exemplaire;il est souhaitable que ses collègues aient le même comportement de service technique. J'ai connu dans le passé un technicien vraiment véreux.Si c'est toujours le même technicien qui vient pour le contrôle technique ou pour une intervention j'en serai ravi.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne fuite. Dans ce cas le joint est le plus souvent le coupable. Un peu de temps perdu car l'intervenant fort sympathique n'arrivait pas à contacter quelqu'un sur votre site à Guénange. Puis Il lui a fallu faire l'aller-retour pour le joint. Mais tout est rentré dans l'ordre. Aucun dommage pour moi. J'étais tranquille chez moi. Pour lui que de temps passé pour l'intervention. Respect des horaires. Vous devez avoir un dossier sur chaque client et son matériel. Ma femme vous a contacté indiquant la fuite. La logique aurait voulu que dans son gros beau sac énorme votre intervenant puisse glisser un joint. C'est une critique mais elle se veut constructive. Je suis à la retraite mais j'ai 30 ans d'expérience du BTP avec les engins ou des groupes ou autre matériel en panne à attendre le mécanicien. Si un s'amenait sans avoir des pièces pour le matos en panne, il était pas loin du lynchage !!! Bonne année
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique rdv rapide technicien très correct satisfait de l"intervention
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits de vos services , jusqu 'a ce jour aucun problème. Nous recommandons engie home services. Personnel serieux.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje souhaitai modifier mon rdv, impossible via le site ne fonctionne pas et lorsque j'ai appelé le service client, la personne s'est engagée à ma faire rapeler pour me proposer une autre date sauf que personne ne m'a jamais rappelé... le technicien a eu de la chance j'étais en teletravail ce jour la sinon il serait venu pour rien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne consencieuse
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail parfait, technicien très sympathique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien était très professionnel et rapide. Il a détecté rapidement le problème de ma chaudière. De plus, il nous a expliqué avec des mots simples la cause de la panne. Je suis très satisfaite .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très réactive au niveau des urgences.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous appeler en fin de matinée en nous précisant qu'il arrivait dans 15mn et personne n'est venu...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone ne savait pas si je bénéficier de leur prestation . Il a fallu que j insiste et que je lui lise la lettre de l Opal spécifiant que Engie Home Service était notre prestataire depuis le1 janvier 2022 pour le problème de mon chauffe eau individuel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière c est arrêté suite à l intervention du technicien alors que je n avais aucun soucis avant son passage et personne pour venir avant le lendemain . Je dois rester sans chauffage en attendant avec des températures de 0 degrés à l extérieur.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersentretien chaudière effectué mais aucune vérification PAC car le technicien n intervient pas sur les PAC . Plus de 10 interventions hiver 2020/21 pour enfin trouver le problème en mai 2021 en changeant la bobine sur vanne 4 voies . j ai payé des factures d intervention pour le meme problème de non dégivrage sans régler le problème . et en conséquense nous avons consommé plus d électricité et de gaz sans compter les délais de semaine d attente pour intervention . Espérons que 2022 soit plus réactif et efficace en compétence
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul reproche c'est d'être prévenu cinq minutes avant l'arrivée du technicien autrement pour l'intervention rien à dire c'est professionnel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à l 'écoute, donne de bon conseils. Je recommande.
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