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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact au téléphone 3 personnes différentes 3 personnes très agréables ils ont aussitôt régler mon problème, j'ai eu un technicien aussitôt après mon appel encore merci. DAVID technicien très gentil à l'écoute à très bien fait son travail. Très satisfaite vraiment.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est compétent agréable souriant disponible au téléphone …. Nous espérons faire l entretien de notre pompe à chaleur avec lui
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n est pas venue
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierslongue attente téléphonique!,mais cela existe depuis des décennies..,parfois,l'interlocutrice n'est pas agréable,aucune excuse pour l'attente,on se retrouve soudainement avec le disque d'accueil,on a la nette impression de déranger,lorsqu'on fait valoir le fait d'avoir un contrat intégral...cela n'a plus d'effet ni de valeur!,on rétorque le surbookage..la covid..,au paravant,15 techniciens ,désormais..5!,l'accueil a été réduit aussi,il y a bien des années!,on paie la mensualité,au tarif plein,à quoi bon???..le service ne correspond plus à l'effort concédé par le client,en bref,il faut que cela change!... a
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro fait le job prend le Temp d expliquer a cause de technicien pareil je me réconcilie avec angie
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierspouvoir contacter le service dépannage dès 7H30 est très Satisfaisant surtout quand on part au travail . Accueil excellent à l'écoute en conseille Efficace......
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçue le technicien est intervenu rapidement mais ne pouvant rien faire nous laisse 3 jours complet sans chauffage et eaux chaudes pourtant payant une assurance 7 jours sur 7 même les jours fériés à quoi cela sert même pas de stock malgré le nombre de logements et surtout des gens qui ont fini de travailler qui ferment plus tôt donc personnes aux ateliers donc il faut se débrouiller seuls bonne conscience professionnelle.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent, gentil et de bons conseils. Pas de sur-vente ou de gavage commercial lors de sa venue, chose très appréciable !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien était très bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de la rapidité d'intervention. En panne de chaudière le 30/12 dans la soirée , j'ai téléphoné dès le lendemain matin à Engie Home Service : en début d'après-midi un technicien se présentait à mon domicile. Dépannage rapide et efficace. Un 31 décembre je n'en espérais pas tant!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la rapidité de l’intervention un 31 décembre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvous avezete parfait appel le 30/12 18h et intervention à 14h le lendemain, quoi demandé de mieux !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne. Suite à une surtension.intervention très rapide dans la journée. Du 30 janvier 2020. Le jour même de l appel. Heureusement que il y avait la pièce en stock
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, intervention et qualité du travail très satisfaisant.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité, rendez-vous rapide, un technicien très professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et efficace 10 pour lui par contre délai d intervention beaucoup trop long malgré un contrat 7/7 5 jours !!!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl sert à rien rz tomber en panne 5m après
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu étonnée tout de même que le diagnostique a distance n'ait pas fonctionné Et que du coup notre assurance 7/7 à 16€... n'ait pas servi... nous avons dû attendre 24 h avant d'être rappellé....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun tres bon agent qui connait son travaille.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien qui connaissait son travail et rassurant par ces explications
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