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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaisant
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a tout de suite identifié la panne et réparé notre chaudière, le tout avec le sourire (même derrière le masque ça se voit :) ) et avec une grande gentillesse. Merci beaucoup à lui :)
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention trop tardive. Ma chaudière est restée en panne pendant 7 jours avant la 1ère intervention et aucune remise commerciale sur le prix de la pièce.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGrosse intervention de changement de chaudière, agent très professionnel et très cordial. Travail sérieux
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL abscende d intervention l apres midi faute de ressource nous a conraint a reporter plusieurs fois le rendez vous de maintenance
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable Intervention rapide Appel avant de venir très appréciable Technicien à l écoute et répond à nos questions
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun peu déçu du délai (mais fètes obligent) mais technicien sympa et efficace
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui ne porte pas de masque pas de geste barrière. Rendez vous decaler comme a chaque fois sans prévenir. A 25 euros par mois on exige mieux.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Le technicien est intervenu sur notre chaudière le 31 décembre 21 vers 15h30, qui fonctionnait parfaitement. Il a procédé au nettoyage du corps de chauffe, et à tout remonté , a remis la chaudière en fonction et est parti. Au bout de quelques instant instant celle-ci c'est mise en sécurité, code AE. J'ai sur le champ recontacté l'agence pour signaler l'incident. On m'a répondu qu'il n'y avait plus de personnel à cette heure. Qu'un dépannage sera fait dans la semaine suivante. Donc plus d'eau chaude ni de chauffage... un soir de réveillon. J'ai réussi a contacter le technicien qui était venu en récupérant son numéro quand il m'avait joint pour dire qu'il arrivait. Il est revenu, a tous redémonté, remis en route. Il est parti. Quelques minute après, forte odeur de brulé et la chaudière faisait un bruit énorme. J'ai rappelé la personne qui est de nouveau revenu . A l'ouverture de la chaudière, nous avons constaté la fonte partiel du bloc mélangeur air gaz, la fonte d'un câble électrique d'alimentation du moteur ventilateur, , membrane du bloc mélangeur déchirée, fonte du silencieux. Le technicien a essayé de réparer, j'ai même fourni un collier de serrage car il venait de casser celui qui fixe le silencieux. Le technicien m'a dit ne plus pouvoir rien faire ce soir, car la chaudière ne voulait pas fonctionner... Je tiens à signaler que tous ces organe étaient en parfaite état, cas je reste à proximité de la personne pendant l'opération. Au remontage, il est certain que le silencieux a été positionné trop près de la lumière de contrôle de combustion, monté à l'envers il a fondu, que l'alimentation électrique, mal repositionnée a fondu en contacte du corps de chauffe. Qu'un élément interne au corp de chauffe est défaillant car des flammes sortent de la lumière de contrôle et que cela a faire fondre partiellement le mélangeur air gaz. De plus, ce matin j'ai retrouvé au sol une pièce en laiton qui doit appartenir à cette chaudière. Le dépoussiérage interne n'a pas été fait, le contrôle des filtres non plus, les essaies après remontage non plus, sinon la panne aurait été vite vue. Une intervention calamiteuse, le réveillon arrivait, cela est le plus important, donc on laisse le client en plant sans chauffage et eau chaude, alors que nos invités arrivaient vers 20h... soirée du coup déportée en catastrophe chez d'autres amis compatissants. Malgré tout, il faut reconnaître que le technicien est revenu trois fois sans réussir à trouver son erreur, malgré l'aide téléphonique de son chef. La chaudière est abimée par le manque de rigueur de l'intervenant, le service clientèle ne peux pas vous aider et vous dit de contacter le technicien qui est passé, en un mot tu te démerdes !!! ce soir c'est réveillon on ferme... J'oubliais qu'une demande de réparation a quand même été programmée pour la semaine prochaine, quand ? On ne sais pas, vont ils avoir des pièces de rechange ? On ne sais pas, Combien de temps pour les obtenir ? On ne sais pas, Quand la chaudière sera fonctionnelle ? on ne sais pas. Pendant ce temps on caille , et pour la douche ce sera à l'eau froide. Merci ENGIE.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersservice accueillant inter rapide intervenants chevronnés tout pour plaire merci et bonne année!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien tant pour l’accueil que pour l’intervention
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans chauffage ni eau chaude depuis jeudi 30 jusqu’au 03 avec un bébé et pourtant c’est pas une urgence d’après vos conseillers au téléphone. Au début on ose même nous dire que c’est pas engie qui s’occupe de la chaudière. Inadmissible, je vous attends au tournant.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez nous ce vendredi 31 décembre a été professionnel. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de pièce en stock disponible : extracteur, diodes, tableau électronique pour la chaudière chaffoteaux. Pour une fois!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService excellent et tout les équipes sont à l’écoute et réactives. Merci beaucoup
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis une bonne , mais entre l'appel me disant que le technicien passerait dans les 15 minutes sont fausse , car lui il a reçu le message tardivement donc se n'ai pas de sa faute environs 45 mn après , donner au technicien le temps de recevoir le message sur sa tablette avant de fixer un horaire au client . Technicien très compétent , merci .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique mis en attente pendant plusieurs minutes et après on a raccrocher. Je n’ai donc pas réussi à joindre votre société pour signaler que le technicien qui devait intervenir le matin n’était pas passé…… ce dernier est venu vers 15 h, j’ai été bloqué toute la journée !!!!
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