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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFiabilité du service maintenance , technicien répondant aux critères sanitaires actuels , bonne communication avec ce dernier
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv rapide; interlocutrice très aimable et efficace au téléphone ; technicien à l’heure et à l’écoute même si ma demande de travaux ne peut être satisfaite par Engie
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention de notre technicien (fabrice) parfaite rien à dire. Très professionnel et agréable. Par contre à revoir votre système de confirmation de rdv avec les plannings prévus le jour j....pas de concordance Bonne année à toute l'équipe
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû appeler 5 fois à suivre avant d'avoir quelqu'un en ligne
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas intervenu, juste constaté à voire
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Service efficace et dans les règles sanitaires. CR rapide.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est arrivé de bonne heure malheureusement je n'avais pas été prévenu de son intervention donc je venais de me lever, Il a eu la délicatesse de ne pas sonner (mon fils dormait encore). Il m'a donc proposé de repasser en fin de matinée
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC moi qui est appelé pour le rendez-vous
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSympathique, gentil et prévenant
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper sympa le technicien Cordialement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contactée par une secrétaire qui m'a indiqué le jour et l'heure de l'intervention. Le technicien à été très pédagogue car il m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière à gaz car c'est la première fois que j'ai une chaudière à gaz puis le mode de fonctionnement du thermostat. Personne très sympa .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous somme le 29/12/2021 chaudière toujours pas réparé depuis le 1/11/2021 malgré mon contrat qui me garantis un dépannage rapide est plusieurs appel téléphonique de ma part pour avoir des nouvelles
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons un contrat d’entretien . Notre chaudière (qui est récente)tombe régulièrement en panne. Il semblerai que les techniciens n’arrivent pas à la maintenir en état de fonctionnement. Aujourd’hui, vous nous demandez d’attendre la semaine prochaine pour être dépanné ! Ce qui veut dire que nous allons rester sans chauffage plusieurs jours dont le week-end end du 31 décembre! C’est scandaleux ! Ou est ce de l’incompétence ? Merci Engie!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et courtois.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, grande disponibilité au téléphone, et compétence.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j’ai eu au téléphone pour le dépannage n’était pas très agréable !!!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMarche toujours pas
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe me suis absentée 3 fois pour honorer des rendez-vous que vous m’avez donné pour l’entretien de ma chaudière alors que personne n’est venu. Et c’est pas la première fois chaque année il en va de même
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien super gentil, professionnel. si il ne change pas de secteur j'aimerais que ça soit lui tout le temps
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