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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide Technicien sympathique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace. Le technicien conseille et répond aux questions. Super service !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÇa frise l'arnaque
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai fait appel à Engie Home Services pour changer la chaudière et compte tenu de l'urgence signalée les délais ont été respectés
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaprès une demande d'intervention il y a u n mois et demi !!!, le technicien qui est venu le jour prévu a pu réparer en partie l'incident, et a promis une suite pour le mardi suivant. ET IL EST VENU ! rare .... à noter. l'étiquette collée sur l'appareil donne le numéro de téléphone de l'agence de Brignais , mais est "aux abonnés absents"
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonel tel tres agreable et le technicien consciancieux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompetence
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil au téléphone rapide avec des conseils pour se dépanner avant l'intervention du spécialiste. Agent de dépannage très compétent,a l'heure au rdv, a trouvé la panne rapidement. Il nous a réglé la chaudière. Merci a vous .Joyeuses fêtes. 👍
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès une première intervention non réceptionné sans aucune excuse, un deuxième rv non réceptionné, j ai appelé pour savoir, donc on m à enfin envoyé une autre personne charmante et à l ecoute
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien as redire , tout est ok
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone tout a été dit et écrit de manière parfaitement claire cependant le technicien avait plus de 2 heures de retard et ne comprenait absolument rien.... malgré les informations données à l opératrice téléphonique !!!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéparation Ok
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv annulé le jour même en Octobre et Novembre alors que nous prenons nos dispositions pour être là et aucune proposition commerciale.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu trois visites de vos techniciens au cours des deux dernières semaines. Le technicien a d'abord dit qu'il avait réglé le problème. Le même problème s'est reproduit dans la journée. Le même technicien est revenu et nous a dit que nous avions besoin d'une nouvelle pièce pour la chaudière. Après plusieurs jours sans chauffage, la pièce est arrivée et un nouveau technicien beaucoup plus jeune est venu réparer la chaudière. Après avoir remplacé la pièce, il m'a dit que la chaudière fonctionnait et je l'ai payé pour la pièce. Dès qu'il est parti, j'ai réalisé que nous n'avions plus de chauffage. Le lendemain matin, nous n'avions plus d'eau chaude. Nous devons maintenant attendre 24 heures de plus sans aucune forme de chauffage avant la visite d'un autre technicien. Ce n'est pas un niveau de service acceptable.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait aimable et sympathique
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes pannes arrivent toujours dans les 3-4 semaines qui suivent la visite d’entretien…. 3 années sur 4. Curieux quand même….
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, normalement le technicien devait m'appeler avant d'arriver, selon d'opératrice....ce qui n'a pas été fait.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela est très laborieux d'avoir un rendez-vous encore faut il que ceux-ci soit respecté. Et avoir des informations relatives à un thermostat connecté peu prendre des mois et vos tarifs sont exorbitants par rapport au marché .... En bref même si vos intervenants semble compétent, la partie commerciale et logistique semble hors courses. Je ne poursuivrais pas mon contrat chez vous.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème réapparu 1 heure après le départ du technicien, nouvelle intervention nécessaire
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