Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous ce jour 28 Décembre 2021 matin 11H30 toujours personne obligé de vous appeler pour avoir le technicien de remplacement car celui qui devait venir était absent c'est la 3eme fois que vous me faites le coup heureusement que la personne qui est intervenue était efficace tres professionnel
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn service très agréable. De l’appel à la prestation
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ni est pour rien mes derrière les responsable devrai faire leur travail un technicien qui vien sans pièce qui eseiller apeler a ba non il est midi c'est fermer ok ba on va vous redonner un rdv dans 48h max pour faire changer une pièce sur chaudière après une panne de chauffage je me retrouve toujours sans eau chaude est le dire que l'eau chaude n'est pas prioritaire quand on a 2 enfant honteux eseiller laver vaux enfant a l'eau froide pendant 8 jour et on verra si c'est pas prioritaire tout façon il y a toujours quelque chose qui 'e vas pas quand un technicien vient cher nous il vienne juste constater et dire a on va revenir plus tard j'ai pas la pièce pour réparer pfff
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très, très compétent ,vérification aérateurs,vérification gaz, je suis très content.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et consciencieux
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil à l écoute et technicien consciencieux
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d’avoir un contact téléphonique avec l’agence obliger de communiquer par e-mail !! Le technicien qui a fait l’intervention est très rigoureux sérieux performant. Respecte les gestes barrières.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAdrien, technicien sympathique et compétent.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierspetit problème de chaudière j'ai téléphoné, une heure à peine après le dépannage était effectué. Question rapidité on ne peut faire mieux. MERCI ENGIE HOME SERVICES à recommander
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et à l’écoute pour donner tous les renseignements nécessaires
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ avais rdv le mardi 28 décembre 2021 dans la matinée jusque 12h ne voyant pas arriver votre technicien vers 11h j appelle l agence pour leur repreciser que je commence mon travail à 12h30 on me dit ne vs inquiétez pas le technicien va arriver ok je raccroche et vers 12h15 j'ai rappelé votre ds agence pour dire que le technicien était toujours pas passé et que je devais partir travailler la personne m a dit ne quittez pas elle me reprend pour me dire que le technicien a eu du retard dans ses interventions mais qu elle marque sur ma fiche que je suis partie et que pour un autre rdv on va me rappeler dans l après midi à 16h30 je rappelle l agence pour dire que personne ne m'a toujours pas rappelé en étant un peu en colère donc en insistant on m'a donné un autre rdv surtout que cela faisait 4 jours que je n'ai plus d eau chaude
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien et du contact avec les chargés d'accueil téléphonique, ainsi que de leur aimabilité. Par contre, nous sommes mécontents du processus de prise de rendez-vous. Votre système informatique de gestion des rendez-vous est à revoir. Chaque année, une date d'intervention nous est imposée, ce qui n'est pas normal. Nous devons rappeler votre accueil téléphonique pour convenir d'une date où nous serons à notre domicile. Malgré cette 2ème date, systématiquement, votre système informatique nous adresse des relances automatiques avec la 1ère date. C'est pour cela que nous ne recommandons pas Engie.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bonne prestation pour le technicien et le 2eme rv par compte le 1 er rv fixe etait qui avait ete fait par informatique le dimanche 26/12 etait totalement fantaisiste et j'ai attendu toute la matinee pour rien
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien m'a informé parfaitement sur les pièces à remplacer commençant à être fatiguées. Il m"a expliqué le fonctionnement du détecteur. Bref ,l'entretien s'est parfaitement bien déroulé
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière intervention du dernier technicien était au top, cependant les autres contacts avec votre société et les autres passage de Technicien n'était pas satisfaisant. Nous vous avons envoyé un courrier recommandé AR nous avons toujours pas de réponse. Les créneaux horaires d'une journée complète sont vraiment aberrant
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉchange téléphonique parfait et intervention à mon domicile parfait également
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'annonce son arrivée à 7h56 du matin et ce dernier arrive à 9H30. Après entretien de la chaudière me laisse le sol dans un état lamentable. Il est parti comme il est venu sans nettoyer son chantier.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et sérieux
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
