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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle et technicien très competent. Mais qui a été réalisée 3j après la date initialement prévue sans que j'ai été avertie. C'est la 2e fois que cela se produit
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe confort ? c'est Engie qui nous rappelle l'entretien annuel, Le rdv est sans surprise.. fixé entre les 2 parties et toujours respecté ! Les techniciens sont toujours très polis et discrets... quant à leur prestation, elle est toujours de qualité mais je n'ai jamais eu de problème par la suite .. Bonnes fêtes de fin d'année à TOUTE l'équipe Engie !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais noté intervention dans l'après-midi, il l'aurait pu y avoir un problème de clé
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai attendu plus de 10 minutes avant que l'on prenne mon appel. Sinon, la personne que j'ai eu en ligne, rien à dire. Elle a été très agréable et professionnelle. Concernant l'intervention, le technicien n'a pu me donner aucun délai quant à la réception de la pièce à changer (pompe HS). Donc, c'est le flou total pour savoir quand ma chaudière fonctionnera correctement.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent ENGIE est efficace ,courtois ,rapide .Bravo!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTous tres professionels et gentils
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuestions bêtes au téléphone : avez-vous de l’eau chaude ? Du courant ? J’ai demandé à être toujours appelé sur le mobile et les deux rappels étaient sur le fixe (avec numéro secret !)
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est super gentil et professionnel dans son domaine!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé, l'intervenant a fait un contrôle très complet... rien à redire !!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas. Technicien qui connait son travail, qui a beaucoup de connaissances et compétences, du savoir faire et savoir être...
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis entièrement satisfaite, tant de l'accueil téléphonique que de l'intervention du technicien, très aimable.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite. Les techniciens sont toujours très professionnels et charmants tout comme l'accueil téléphonique.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite 😌
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente des services et très polie
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rapport avec le technicien chargé de l'entretien, rendu facile par l'excellent état du matériel entretenu; aux dires de votre intervenant. Par contre, lors de l'achat et de l'installation de la pompe à chaleur, l'engagement pris par votre vendeur n'est pas respecté à ce jour.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierscontrat d'entretien chaudière cher par rapport à un plombier
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAujourd'hui je met 10 car les intervenants étaient au top merci encore a ces deux personnes
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu'il y ait toujours un long délais d'attente avant d'avoir une personne au téléphone.
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