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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnel et agréable .il a pris le temps de m expliquer quelques infos sur ma PAC Vraiment super merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent intervenant à domicile... Très professionnel, irreprochable...
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien discret et efficace gestes barrières respectées
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’aurai appréciée d’être prévenue de l’arrivée du technicien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaires de c'était bien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'accueil à l'entreprise est sympa, tant que vous envoyer des techniciens compétents il n'y a aucuns problèmes, en cas de panne répondent à l'appel quand ils peuvent, font de leurs mieux pour vous dépanner, si vous recevez le bon technicien vous êtes sauver. pas de techniciens venant à l'improviste toucher à la chaudière chez moi sans rendez-vous, merci et salutations.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des mesures Barrières et du créneau horaire efficacité et perspicacité dans la recherche de la panne.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable discret respectueux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien sur mon installation du thermostat ambiance👌👍
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés satisfaite de jonathan par contre moins pour les rendez vous programmés et pas effectués sans coup de fil
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVisite de contrôle fait avec professionnalisme
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et compétent
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent ayant un bon contact client.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour panne chaudière, tres bon accueil téléphonique avec rappel rapide Technicien très professionnel intervenant rapidement avec diagnostique panne et réparation sur place Tres bonne intervention
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa perfection n'existe pas, mais on n'en est pas loin! Rien à dire de plus! Pour l'étiquette le numéro de téléphone est bon, mais au nom de SAVELYS et non ENGIE Home Services, "ce n'est pas grave".
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe qui reste appréciable et très apprécié est que ce soit le même technicien qui intervienne chaque année. Et quand il s'agit de quelqu'un de très compétent et professionnel, c'est la perfection
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien se présente devant notre maison très manifestement occupée (voiture dans la cour, lumière etc..), il dira avoir sonnée (pas entendu) et s'en va sans laisser de message. A réception d'un SMS me demandant de prendre un nouveau RDV j'appelle le numéro 04.74xx très en colère : là j'ai eu un super accueil, et le technicien a été immédiatement rappelé et à honoré parfaitement son travail qui est par ailleurs très satisfaisant. Situation résolue mais qui laisse un mauvais sentiment.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService très efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un long week end sans eau chaude un technicien vien mardi et m' annonce revenir le 3janvier après midi pour réparer c est à dire me laisser 10jour sans eau chaude en plein hiver sous prétexte qu il faut commander des pieces, c est honteux, rien ne m'a été proposé aucune compensation ni qoique ce soit alors que ça fait des mois que la chaudière fuit ce qui fait gonfler considérablement mes factures d'eau. Et quand j' ai rappelé engie pour demander de trouver une solution en attendant que je ne pouvais pas rester comme ça, on m'a à dit qu'il on me rappellerait mais personne ne m'a rappeler.
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