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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersagent très sérieux, chargé du contrôle annuel de la chaudière
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai beaucoup apprécié le fait que vous veniez la veille de Noël alors que nous étions tombés en panne de chauffage. Merci beaucoup.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfaite des interventions de vos services, les intervenants sont spécialement aimables et compétents.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJason au top
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne prise de rdv chronophage car difficultés à programmer celui-ci malgré une personne bienveillante au téléphone. Des créneaux horaires mal ajustés et trop étendus.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 mois d’attente pour des pièces basiques, après 5 appels où on promet de me rappeler sans jamais le faire je fais intervenir mon propriétaire et là miracle on a les pièces et on vient dans 2 jours ! Je déconseille fortement cette société qui ne respecte pas ses clients et je plains les pauvres standardistes qui doivent en prendre plein les oreilles toute la journée !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes mecs ne s’y connaissent pas depuis novembre la chaudière a pas été réparer
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla personne a réussi à faire venir un technicien le 24/12!!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve engie home service tes bien toujours la quand on a besoin
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eue au téléphone (Laurence) a été extrêmement aimable et très professionnelle. Je la remercie d'avoir trouvé un créneau dans cette semaine 51 chargée et de m'avoir rappelée. Mêmes compliments pour le technicien qui a su résoudre le problème, me donner des explications et me proposer un devis pour des travaux complémentaires.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout à fait satisfaits, merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSa ne fonctionne toujours pas
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui sont intervenus ont été très professionnels et très aimables. Ils ont fait leur possible pour ne pas me laisser sans chauffage à Noël. Cela m'a très touché.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas eu de réponse concernant la facture, je souhaitais renouveler le même contrat fixe pour 3 ans.....j avais besoin d explication...j ai eu un sms qui le disait bous vous tel dans 5 minutes mais jamais été rappelée
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette dernière intervention était un rdv rapide, pour le lendemain mercii Le tech super Dommage qu'à l'entretien annuel les radiateurs n'ont pas été vidangé Je l'ai fais moi mais pas complètement car je ne savais pas tout ce qu'il y avait a faire
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn suivi inexistant, on dit qu'on va me rappeler alors qu'on me laisse dans l'inconnu. J'ai un bébé de 1 an, des personnes âgées qui n'ont pas de chauffage ni eau chaude depuis jeudi dernier. Déjà ayant appelé avant 10h le jeudi on devait me dépanner avant 16h hors la personne est venue le vendredi. Un pièce aurait été commandé sans que personne ne puisse me dire quand elle arriverait alors que le nouveau chauffagiste l'a acheté et monté en 2h de temps. De plus il m'a confirmé que l'entretien a été fait mal fait. Le dépanneur aurait pu me nettoyer le brûleur afin d'avoir au moins du chauffage mais non. Du coup j'ai résilié mon contrat chez vous
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide, et efficace.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre collaborateur Benjamin a été extra. Ne le perdez pas ou bien je l’embauche
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL opératrice nous racroche au nez quand on insiste sur le fait du intervention urgente
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