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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente avant d'avoir un conseiller. A 90% l'engagement du conseiller à être rappeler pour avoir la réponse à l'avancement de ma commande n'a pas été tenu.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien 👌
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien très efficace et sérieux et en un mot excellent
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'électricien est venu rapidement et à réglé le problème très vite.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien est passé mais n'a pas résolu le problème concernant la pression d'eau chaude.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe Technicien a fait une Formation pour la marque Frisquet. Il a fait un Travail Professionnel. Je Souhaiterais avoir la Même Personne Chaque Année.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de solution apportée dans l'immédiat et mise en doute des démarches faites par le propriétaire dans le rapport fait au conditionnel.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne le matin, réparation en début d'après midi malgré un changement de pièce, super réactivité.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci encore à votre technicien qui a réparé une petite fuite sur le radiateur. D'autant plus appréciable que ce n'était pas dans le forfait. Merci 😁
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de nettoyage, des vmc
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , toujours une personne différentes pour l entretien de ma chaudière gaz obligé d être présent à côté de la personne qui l entretien pour lui expliquer comment faire et plus de contrôle de fumée depuis des années je réfléchis pour changé allé à la concurrence je suis déçu de chaque entretien c et de pire en pire .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très pro : un être humain au lieu d'un disque !! Et résolution du problème très rapide . J'ai eu affaire à d'excellents techniciens. Conservez les , augmentez les , ils fidélisent vos clients et développent plus votre activité que vos pubs croyez moi !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersa ce jour je suis satisfait des services de ENGIE home services
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien et de l'accueil téléphonique d'un prénommé Maxime. Par contre, très mécontent, à la suite de mon 1er appel téléphonique à priori capté par une plateforme : en fait, cet appel n'a pas été pris en compte, aucun technicien n'a été contacté pour un rdv contrairement à ce qu'on m' avait annoncé et j'ai dû rappeler 15 jours après, étant sans nouvelle de mon rdv et tout cela pour m' entendre dire qu'il n'y avait aucune trace de mon appel !! Vraiment , très décevant au point que j'ai pensé résilier mon contrat d'entretien !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFacile d’accès rapide pour rappeler et pour intervenir
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien au top et brefs delais pour l'intervention
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdelais cours et professionnalisme
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune technicien qui est passé hier m’a semblé très sérieux et appliqué. Très aimable aussi.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRECLAMATION 25 novembre plus de chauffage plus d'eau chaude suite à l'intervention de votre technicien. 23 décembre un technicien arrive sans prévenir, n'est pas au courant du dossier et de la panne et de la pièce à changer, c'est le PREMIER CONTACT entre ces deux dates.... Devis accepté et envoyé le 01 décembre : d'après l'agence jamais reçu mais d'après plate forme que nous avons contacté une dizaine de fois "devis reçu accepté et pièce commandée....". Avez vous un service réclamation , si oui à partir de quel moment considérez vous qu'il faut répondre à un client ? (je ne parle pas de réparation je parle de correction et de politesse Espérant avoir une explication et un geste commercial. Cdt
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas tout à fait satisfaite de l'intervention car il n'a pas trop su trouvé la panne et la pièce à changer n' est pas en stock il faut la commander
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