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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne intervention bien programmée Un technicien performant et proche du client
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervenant compétent et agréable.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux dans son travail
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, travail rapide et propre. Appel reçu une demi heure avant d'arriver
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est la première fois qu'un technicien engie fait le check up complet de la chaudière. Je remercie ce technicien qui a fixé un problème fuite d'eau dans la chaudière, a mesurer l'air et a tout expliqué. il a été top. merci à lui.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service malheureusement n’est plus ce qu’il était attente interminable au telephone
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien top et avenant.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez vous initial ne convenant pas il a été changé comme proposer par mail sur le site de Engie home service (sur internet) par un autre rendez vous Une personne chargée de l'accueil téléphonique a téléphoné à mon épouse en disant que ce changement n'avait pas été pris en compte et qu'il n'était pas prioritaire (par internet) et que le créneau avait été pris et déplacé En conséquence dans ce cas ne pas proposer de déplacer le rendez vous par internet mais indiquer si le rendez vous ne convient pas appeler uniquement par téléphone en effet on ne propose pas un service qui ne fonctionne pas c'est de l'amateurisme ....................
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été bien conseillée pour changer mon fournisseur d'électricité, d'autant plus, que les conseillers sont à notre écoute et notre demande, il en est de même pour les techniciens.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vais faire encore plus d affaires avec enedis
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable, sérieux, apparemment compétent, et à l'heure.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuivi du dossier : nul suivi du dossier par le technicien intervenant : inexistant , il n'a rien initialisé pour intervenir et je doute clairement de son diagnostique (changer la pièce plutôt que de changer un joint (a priori ...) ... La plateforme ne peut pas piloter un dossier de manière opérationnelle => faire avancer la solution C'est moi qui rappelle plusieurs par jour depuis 1 semaine ...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et à l'écoute du client tout en proposant des solutions!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très sérieux et très serviable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci de m'envoyer le compte rendu de l'intervention.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGentil,poli, serviable,on lui pose des questions il nous répond, aucun problème, merci.
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