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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et competent. Excellent professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnes de parole. Aussi bien accueil que technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympas le service avec le rappel de notre rendez-vous quand on essaye de vous joindre dans un 2 tps
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrévenu, une demie heure avant l'intervention, Super. Professionnel et consciencieux avec des recommandations en plus. Bravo !!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierssociété et personnel sérieux
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlus de disponibilités et d'aimabilite
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'image d'engie est due aux employés celui qui s'occupe de mon secteur est exemplaire, sur le plan technique surement competent mais très bien sur le plan communication , de plus, la réactivité est bonne , je me félicite d'avoir choisi Engie
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv pose 3 fois avant que l'intervention ne se fasse, j'ai été "plante" 2 fois sans aucun appel... De plus lors de l'intervention du 23 décembre je me suis aperçu après le départ du technicien qu'un joint au niveau de la chaudière était resté au sol..quelles incidences ?? Cdt
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été à l’écoute et vraiment très professionnel… merci à lui
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe perds 50 l d’eau par jour depuis le mois de septembre. C’est le 4e rendez-vous non non honoré par le technicien. Je suis enceinte et à quelques semaines de mon accouchement, j’ai perdu le premier niveau de ma maison ainsi que les deux chambres attenantes ! Tout venait d’être refait à neuf. Malgré des courriers à la direction on continue d’être ignoré. L’encaissement se fait pourtant tous les mois, sans justifier aucun service en retour. Il s’agit pourtant d’une pièce qui a été commandé qu’il suffit de poser pour arrêter la fuite! Personne ne nous appelle pour décommander les rendez-vous, on nous oblige à patienter de 7h30 à 12h30 et a posé des jours de congé pour rien !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien,vrai professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe souhaite si possible que mon entretien soit effectué par le même technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrois radiateurs ne chauffent plus après le passage du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous était convenu: personne n'est venu, nous avons dû reprendre un rendez-vous à l'agence, merci, aujourd'hui le technicien est passé...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue ce soit la secrétaire pour la prise de rendez-vous que le technicien, nous sommes très satisfait de leur accueil ainsi que de leur compétences.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai dû convaincre le technicien de porter un masque...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne vraie écoute des facilités de paiement pour changer de chaudière. Un echange sur les tarifs les plus adaptés Très bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil correct mais il est trés pénible d'avoir un interlocuteur différent à chaque appel même si c'est pour le même probléme ! Ainsi j'ai été obligé d'appeler plusieurs fois pour une demande d'intervention précédente (pas pour l' intervention d'aujurd'hui) suite à une légére odeur de gaz . Pas d'intervention et pas d'infos au bout de 30 heures malgré une situation "potentiellement à risque" selon le 1ere conseiller que j'avais eu ! Du coup, aprés 3 appels (et autant d'interlocuteurs) au bout de 30h j'ai donc remis la chaudière en marche et annuler la demande d'intervention ! Je trouve le comportement d'EHS pas trés professionnel sur ce coup... Par contre trés content de l'intervention d'aujourd'hui : technicien compétent, expliquant le probléme, et qui m'avait prévenu de l'heure de son arrivée.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel une démie heure avant et bonne présentation. Aimable.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien compétant et agréable.
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