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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite du travail de votre technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention planifié en avance, le technicien m'a prévenu 15min avant son arrivée et était à l'heure. Il a contrôlé l'ensemble de mon installation et réparer ce qui devait l'être. Efficace et professionel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention bien organisée travail propre rien à redire, technicien à la hauteur du service demandé
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien fut très professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez vous pas honoré
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop cher
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention de votre technicien du Vendredi dernier n'a pas résolu le problème de fuite d'eau du tout... J'ai dû demander une nouvelle intervention hier matin, prévue pour Jeudi prochain. J'espère que cette fois -ci ce sera efficace.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'équipe d'Engie intervient avec fiabilité et efficacité et donne de bons conseils sur la gestion du chauffage.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès insatisfait la première fois le technicien avait oublié de rebrancher le tuyau d’évacuation donc fuite d’eau Le deuxième technicien du lendemain à vu tout de suite la panne d’où dégâts de mes CD ranger en dessous
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers-
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du dernier technicien excellente, a répondu à mes quelques questions concernant l'entretien des radiateurs et purge.De très bon conseils. Très professionnel !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention de remplacement du vase d'expansion qui a eu lieu chez moi, suite au diagnostic fait par le technicien lors de l'entretien, n'a pas résolu le problème de fuite, au contraire ; apparemment et d'après le technicien ayant remplacé le vase, c'était la soupape qui posait problème. Une nouvelle intervention est prévue ce vendredi 24/12 pour remplacer la soupape. Quid du paiement du vase d'expansion neuf qui n'était apparemment pas en cause..?
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCinq jours sans chauffage avec des enfants. Le technicien est intervenu plusieurs fois car il ne trouvait pas le dysfonctionnement de la chaudière. Il a pu contacter le constructeur pour le seconder. Venu une première fois vendredi 17, revenu le lundi 20 (deux fois) et le mardi 21. Technicien qui a fait tout son possible et qui n'a pas abandonné. Merci. Chauffage fonctionnel le mardi 21.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdifficile de vous avoir au telephone,trop d'attente,perd souvent patiente.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper efficace!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRésolution du problème pour recommencer une seconde fois donc problème pas résolu
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes changements de rendez-vous de votre part sont gênants
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le mois d'Août, ils doivent venir pour faire l'entretien de la chaudière. 2 fois, reçu courrier pour dire qu'ils viennent et personne n'est là donc heure bloqué pour rien. Ensuite , appel un opérateur qui devait rappeler , jamais eu de rappel. De nouveau un courrier pour un rdv, pas possibilité d'être présente, donc appel de l'opérateur pour changer de rdv, déjà désagréable au téléphone et difficulté d'avoir un autre rdv. Et encore une fois appel de chez vous pour changer encore le rdv. Et enfin, un agent est venu faire l'entretien. Donc vraiment pas contente du tout.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens 2 passages et chaudière toujours HS Accueil téléphonique très long à décrocher et très très désagréable , la personne n'est pas responsable du travail réalisé par le technicien lol, 4 jours sans eau chaude
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