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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon travail et propre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe téléphone pour signaler une panne. On me dit qu'on me rappellera. Pas de rappel. Je dois rappeler le lendemain pour avoir un RDV. Pour la réparation, après une visite pour le diagnostic, une 1ère intervention: la pompe ne va pas pour mon chauffe-eau. deuxième intervention: à nouveau la mauvaise pompe!! J'ai perdu 2 jours de travail pour aucun résultat!! J'ai donc laissé tomber la réparation. J'attendais mieux d'Engie!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersengie service au top et les ouvrier pareillement trés sastifait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn prend RV 1 mois avant. On ns dit que la personne passe entre 13h30 et 17h (donc je prends mon AM de congés). Une personne m appelle à 15h30 pr me dire que le technicien aura du retard (passage vers 18h) et mieux de reporter le RV ???? J ai pris mon après-midi et à 15h30 on m annonce autre chose !!! Je Travaille et Mon employeur n en a rien à faire des problèmes de RV perso(surtout que si Vos Planning étaient faits correctement, je pense qu il n y aurait pas ce genre de Soucis) Bref le technicien est arrivé à 18h (mais lui ´ y est Pour Rien) c est votre façon de Coller Trop de RV, de ne pas savoir exactement ce qu il y a à faire et en plus les kms entre les RV….) pas du tout professionnel côté administratif et respect Rv (j ai réglé pr 2022 mais si cela se reproduit je resilie mon contrat) je ne peux pas me permettre 1 après-midi de Congés à attendre alors que j aurai pu aller Bosser si vous étiez organisés et Pro. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite en général des Techinicien sont au top mais pas du tout d’Isabelle a l’accueil de NORROY le Veneur qui n’a fait que d’annuler ou reculer mon RDV annuel entretien depuis le 23 août alors que tous mes voisins avaient même eu un avis de passage dans leur boîte aux lettres et n’ont pas rencontré de problèmes comme moi. Et très désagréable au téléphone je n’avais pas eu d’entretien depuis 2020 et il devait être fait avant le 31 décembre 2021 il a fallu qu’un Techinicien qui m’a appelé le 13 décembre pour une fois de plus me l’annuler fasse croire à un dépannage pour venir le 20 donc hier si non je ne l’aurais pas eu je pense que cette personne devrait prendre du repos
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien respectueux des horaires
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA chaque intervention je bénéficie d'un petit conseil. Le technicien est ponctuel et l'intervention rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a répondu à mes questions et ses réponses ont été très formatrices. Excellent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous étions en panne de chaudière. Prise en charge rapide par l agence de Vannes et intervention parfaite du technicien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs déplacements des techniciens la pièce "clapet" du chauffe eau a été changé . Chauffage et eau chaude à présent impec !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa secrétaire d'Engie Home Services à Semécourt Metz- Nord n'a pas voulu me donner de RDV pour le nettoyage annuel de ma chaudière, alors que j'ai un contrat intégral qui frôle les 300 euros par an. Cette personne est odieuse. Quand ma chaudière ne fonctionne pas, elle me donne un RDV à 1 5 jours malgré mon contrat. A 70 ans je reste congelée !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai eu la chance de bénéficier hier d'une intervention de qualité. Un technicien agréable et qui a pris le temps de m'expliquer les choses. Bravo !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel au top travail propre Par compte pour le contact téléphonique ce n'est pas la même chose. J'ai voulu souscrire par téléphone et avoir des renseignements sur le thermostat j'attend toujours car incapable de me passer quelqu'un très incompétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn bémol sur le rdv on est bloqué tout l’après-midi pour que le technicien arrive à 17h30 il faudrait situer le rdv dans une tranche horaire exemple 15h - 16h et non pas 13h - 18h pour arriver à 17h30 .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour , tenez a jour vos rdv , etant donne que vous etiez passe courant fevrier , le technicien nous a appele et confirmez le non passage de sa part , suite a la visite de fevrier 2021, donc reporte courant 2022.Tres derangeant , car journee de conges prise pour vous recevoir , et degage l acces a la chaudiere pour que le technicien puisse etre a l aise pour effectuer son intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje sais que nous étions en pleine période de covid , mais quand vous faite signer un devis a des personnes disons du 3émé âge bien mûres , prenez le temps de bien expliquer le devis avant de le faire signer , cela évitera des erreurs
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4 appels avant d'obtenir un rendez-vous. Pourtant, chaque interlocuteur m'a assuré d'un rappel, en vain
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes équipes professionnelles et une prise de rdv rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe pense qu'il y aurait moyen d'appeler les personnes qui sont à la fin sur la liste des visites. Le passage du technicien prévu entre 13H30 et 17H30 et il arrive à .....17H30! merci pour l'attente. Un petit coup de fil en début d'après-midi pour prévenir qu'il ne sera pas là avant 16H aurait été appréciable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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