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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu pour l'entretient annuel de ma chaudière et il est reparti en laissant la chaudière en panne, j'ai appelé le service client qui m'a donné un RDV pour dépanner la chaudière de 48h plus tard, étant une erreur du technicien je trouve ça lamentable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable. Il nous a téléphoné pour nous avertir de l'heure d'arrivée et Il a pris le temps de donner des explications sur l'état de notte chaudière.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait. Toujours excellente accueil téléphonique de Nathalie. Excellente prestation du technicien tant sur le plan technique, commercial et relationnel. Je recommande tout particulièrement l'agence de Brest Engie Home services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et dépannage rapide. Technicien compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPeu voir pas d'explications sur l'entretien et l'utilisation de la chaudière. J'ai dû informer le technicien qu'il fallait remplacer le filtre à condensât tout les deux ans...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'aurais pas de chauffage du 15 au 24 décembre. Intervention le 17 décembre. Très dommage de ne pas avoir de pièces en stock en période hivernale. J'ai des animaux, il fait 11° degrés chez moi et cela continuera à baisser..
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ,Maxime , a été très compétent et efficace . De plus ,avec beaucoup de gentillesse .Nous sommes très satisfait de son intervention .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien pas agréable, contrôle qui a durée 5 minutes à peine je me demande si tout à bien été contrôlé au niveau de notre chaudière. De plus ce dernier ne nous a pas fait signer le bon d'intervention, il a du signer à notre place !!! Inadmissible.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été obligé de faire appel le soir même de l'intervention car plus de chauffage après le départ du technicien !.. le lendemain un nouveau technicien est venu et a constaté que deux vannes étaient restées fermées, que le thermostat n'était pas réglé aux bonnes heures de l'hiver etc... Attention à la compétence de vos employés . Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPoints à améliorer : le delai d’intervention pour les dépannages Pac . Il n’y a pas de dépannages pour les PAC le week-end !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, la personne que j ai eu au téléphone etais très agréable, le technicien a trouvé la panne rapidement. Très bon service.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu à mon domicile n'a pas respecté les gestes barrières, masque inexistant !!! C'est inadmissible !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas encore detecter la panne tous les 14 novembre 14 decembre fuite mensuelle
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention super efficace en un temps record.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait de l’appel au passage du technicien rien à redire. L’accueil au téléphone est parfait et le technicien attentif. Restez comme cela. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdisponibilité, respect des horaires, professionnalité...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'agent qui est venu effectuer l'entretien de ma pompe à chaleur et de mon ballon thermodynamique était très professionnel. Il a répondu à mes questions et expliqué ce qu'il faisait.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersreport de RV du matin à l'après-midi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne prestation. Rapidité, efficacité. Technicien sympathique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien compétent le 17/12/2021
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